Bizzo Casino - O bônus do jogador foi negado.

Eu me cadastrei para receber o bônus de boas-vindas. O bônus não foi aplicado.

Entrei em contato com o suporte.

Inicialmente, adicionaram o bônus, mas com um valor incorreto.

O suporte removeu o bônus e me informou que minha conta não poderia receber bônus devido a abuso de bônus. (Este foi meu primeiro depósito.)

Como eu poderia abusar de um bônus se eu nunca fui cliente?

Tenho o prazer de fornecer o registro do chat que comprova o que digo.

Basicamente, a empresa me enganou para que eu me cadastrasse no site com a promessa de um bônus e simplesmente se recusou a fornecê-lo.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você poderia esclarecer qual bônus pretendia ativar? Por favor, poste aqui neste tópico o link ou o código promocional que você usou para ativar a oferta.
• O cassino esclareceu por que o bônus não foi creditado em sua conta?
• Você já utilizou o seu depósito para jogar?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila