O jogador mexicano enfrentou problemas com o cassino, pois seu pagamento foi confirmado, mas ainda não foi recebido após várias tentativas. Ele planejava cancelar o saque devido à falta de resposta da equipe financeira. O problema foi resolvido quando o cassino processou o pagamento logo após o envio da reclamação do jogador. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como "resolvida" após a confirmação do pagamento.
Blockbets Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: Mex$150
Blockbets Casino
Índice de Segurança 3.4 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
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há um ano
TraduçãoO cassino me informou a mesma coisa: a equipe financeira não responde, eles estão aguardando uma resposta, o pagamento está marcado como confirmado, mas ainda não chegou. Já fiz isso três vezes antes, então é melhor cancelar.
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há um ano
TraduçãoCaro albertocasino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Blockbets Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Quando exatamente você enviou sua solicitação de retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
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há um ano
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Caro(a) albertocasino,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoOlá, pensei ter respondido imediatamente. Desculpe. O cassino pagou a Natalia quase ao mesmo tempo em que respondeu à minha reclamação. Correu tudo bem, foi só um atraso. Obrigado.
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há um ano
TraduçãoCaro albertocasino,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Natália
Cassino.Guru
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