O jogador da Índia relatou que o cassino confiscou sua quantia de 31.018 INR sem notificação. Apesar de várias perguntas sobre os requisitos de apostas, ele não recebeu respostas claras. Em 3 de dezembro de 2024, ele descobriu que seus fundos foram debitados e confiscados quando ele tentou sacar 1.000 INR. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
BlueChip Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 31.018 INR
BlueChip Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEles confiscaram meu valor de 31018 INR sem me avisar.
Eu pergunto muitas vezes para saber o valor que aposto e como sei que meu dinheiro foi apostado? Eles não me dão uma resposta adequada sobre isso e hoje, em 3 de dezembro de 2024, quando fiz um saque de 1000 INR, descobri que meus 31018 INR da minha conta de jogo foram debitados e confiscados por eles.
Por favor, resolva esse problema e me retorne.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro ravitweetsmahi7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia me informar se ainda há algum saldo na sua conta do cassino?
- Em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoNão, eu não acumulei meus ganhos com bônus.
Sim, ainda tenho 45.000 INR na minha conta.
Joguei o jogo de caça-níqueis Jetx e eles confiscaram meu dinheiro dizendo que eu violei as regras deles.
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Público
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há um ano
TraduçãoEles nem me informam antes e toda vez que pergunto quanto ainda tenho que apostar eles demoram muito para responder.
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há um ano
TraduçãoEu disse a eles para fornecerem meu histórico de apostas dos últimos três, eles não têm e suas palavras são como se isso dependesse do último jogo que você jogou.
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há um ano
TraduçãoMuito obrigado pela sua resposta, ravitweetsmahi7. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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