O jogador alemão, que admitiu o seu vício no jogo no casino através de chat ao vivo e e-mail, ainda conseguiu jogar e perdeu 175 euros. O casino não fechou a sua conta, apesar dos seus pedidos. Pedimos ao jogador um registo da sua comunicação com o casino. Porém, a pedido explícito do jogador, encerramos a reclamação.
BlueChip Casino - Pedido de autoexclusão não respeitado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 175 €
BlueChip Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoPrezado hschlue88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BlueChip Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você tem registro de informar o cassino sobre seu problema de jogo a partir de 4 de março? Você poderia compartilhar aqui?
- Você poderia explicar qual foi o seu pedido, ao qual o cassino está respondendo aqui?
- Você gostaria que todas as suas postagens fossem definidas como 'privadas'?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoVocê tem uma transcrição do bate-papo desde o momento em que contatou o cassino em 4 de março, por favor?
Poderia por favor enviar para meu e-mail tomas@casino.guru ?
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEncerramos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.
Prezado hschlue88,
Se descobrir que você precisa de nossa ajuda, solicite a reabertura da reclamação. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online. Estamos aqui para ajudar.
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