O jogador da Austrália havia efetuado um saque de US$ 1.000 que teria sido processado, mas nunca recebeu os fundos. Após uma semana de descaso, ele forneceu novamente as informações e o documento de identidade solicitados, mas ainda não havia recebido o dinheiro conforme prometido. O jogador parou de responder e, como resultado, a reclamação foi encerrada.
BOHO Casino - A retirada do jogador está atrasada e o tratamento da conta não é satisfatório.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$1.000
BOHO Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoOs maiores golpistas de todos os tempos! Fiz um saque de US$ 1.000 que, segundo eles, foi processado em 9/7/25. O dinheiro nunca foi depositado na minha conta e o VIP me ignorou por uma semana inteira. Então, quando responderam, disseram que precisavam saber minha ocupação e mais informações sobre minha identidade, mesmo eu tendo sido completamente verificado. Enviei com relutância e me disseram que receberia o dinheiro em 24 horas, o que, mais uma vez, não aconteceu. Até hoje, só fui ignorado, desrespeitado e perdi meu tempo completamente por esses canalhas. Tenho e-mails e toda a documentação para comprovar isso, se necessário. Canalhas de verdade! Por favor, me ajudem!!!
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Público
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há 10 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
- Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) AbbyHabib,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 10 meses
TraduçãoCaro Tomas,
Gostaríamos de informar que o jogador confirmou por e-mail que os fundos do saque foram recebidos com sucesso. Se necessário, podemos fornecer comprovante dessa confirmação.
Obrigado pela sua atenção.
Atenciosamente,
Equipe Bohocasino
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Público
Público
há 10 meses
TraduçãoLamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, consultas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Como resultado, precisamos encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, observe que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Permanecemos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contato novamente.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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