Uma jogadora do Quebec está questionando a adesão do Cassino Boho às práticas de jogo responsável após ter feito grandes depósitos e jogado por longos períodos sem receber quaisquer alertas ou intervenções. Ela solicitou uma revisão do seu caso, mas as respostas do cassino foram vagas quanto à aplicação da política à sua situação.
BOHO Casino - Jogador contesta práticas de jogo responsável.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 22h 58m 23s
BOHO Casino
Índice de Segurança 8.7 AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 dias
TraduçãoGostaria de solicitar sua ajuda em relação a uma disputa com o Cassino Boho relacionada às práticas de jogo responsável.
Fiz depósitos elevados e joguei por longos períodos consecutivos na plataforma, sem receber quaisquer alertas, intervenções, lembretes ou comunicações destinadas a avaliar meu comportamento de jogo ou a me ajudar a retomar o controle.
Solicitei ao Cassino Boho uma revisão do meu caso, juntamente com uma explicação sobre a aplicação da sua política de jogo responsável. As respostas limitaram-se a reiterar que o jogador é responsável pelas suas decisões e a fornecer um link para a sua política geral, sem explicar se alguma medida foi tomada relativamente à minha atividade de jogo.
Estou anexando capturas de tela do meu
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ontem
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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ontem
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o Cassino BOHO. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já solicitou a autoexclusão do Boho Casino?
- Poderia informar se já relatou algum problema relacionado a jogos de azar?
- Você ainda tem acesso à sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
