BOHO Casino - O pedido de encerramento da conta do jogador foi ignorado.

Cassino predatório se recusa a encerrar conta apesar de múltiplos pedidos e problema com jogos de azar.

Enviei inúmeros e-mails e pedidos de suporte para este cassino. Tudo é ignorado. Já lhes disse que tenho um problema com jogos de azar e nada. Continuo perdendo dinheiro todos os dias porque eles não fecham minha conta.

Isso deveria ser ilegal e não há nada que eu possa fazer.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quando foi a última vez que você recebeu uma resposta a algum e-mail enviado ao suporte ao cliente do cassino?
• Você já tentou entrar em contato com o suporte para solicitar a autoexclusão por outros canais de comunicação, já que seus e-mails estão sendo ignorados?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica