O jogador de Ontário estava frustrado porque a promoção de giros grátis sem depósito do cassino não estava funcionando e se sentiu ignorado pelo cassino em relação ao problema. A Equipe de Reclamações o informou que os cassinos não eram obrigados a fornecer bônus e, sem informações adicionais, não poderiam ajudar mais. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois não foi possível chegar a uma solução.
Bonanza Game Casino - Jogador enfrenta problemas com oferta de rodadas grátis.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: C$35
Bonanza Game Casino
Índice de Segurança 5.4 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoÉ muito irritante quando um cassino oferece rodadas grátis sem depósito e te ignora completamente quando não funciona.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro oskarzbroja
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Bonanza Game Casino.
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por não lhe conceder o bônus sem depósito anunciado.
É importante observar que os cassinos não são obrigados a fornecer bônus, e o privilégio de recebê-los pode ser limitado ou retirado a qualquer momento, sem aviso prévio.
Sinta-se à vontade para fornecer qualquer informação adicional que eu possa ter esquecido. No entanto, caso contrário, lamento informar que talvez eu tenha que rejeitar sua reclamação. Agradeço sua compreensão e aguardo sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
Tradução
Caro(a) oskarzbroja,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoApenas para conscientizar sobre como esse cassino está se tornando um fracasso total...
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Infelizmente, sem mais informações, não podemos ajudá-lo com o problema. Embora a situação seja lamentável, não podemos persuadir o cassino a creditar o bônus ou penalizá-lo por não conceder o bônus prometido.
Pelos motivos mencionados, esta reclamação será encerrada. Agradecemos a sua compreensão. Lamentamos não poder ajudar mais neste momento. Não hesite em entrar em contato conosco caso tenha problemas com qualquer cassino online no futuro.
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