Bons Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Depositei 30 mil no bons casino no dia 16 de novembro e ainda não foi creditado na minha conta bons, por favor, resolvam meu problema

Caro Jatinvardhani,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Olá senhora, estou falando brevemente com você sobre esse caso,

Na verdade, senhora, depositei 30 mil amt em 16 de novembro de 2024, mas não foi creditado na minha conta Bons. No segundo dia que perguntei, eles me pediram para esperar a verificação. Hoje, mais de 2 meses se passaram desde que esses pagamentos foram feitos, mas ainda assim me pediram para esperar. Estamos verificando.

Quando o gerente VIP Sanjay disse que o provedor de pagamento não recebeu esses pagamentos, pedi que ele enviasse o extrato do provedor de pagamento, mas eles se recusaram a fornecer o extrato.

Da minha parte, registrei um estorno no meu banco, mas o banco me disse que o pagamento foi feito com sucesso e sem problemas, então o estorno não é possível.

Nestes 2 meses, enviei muitos comprovantes do meu pagamento, como extrato bancário, capturas de tela e informações sobre o número da transação UPI do pagamento. Todas as informações que eles me pediram para enviar. Enviei todas as informações, mas eles ainda me pediram para esperar e disseram que estávamos verificando.

Estou lhe enviando os detalhes do pagamento que fiz do gpay.

Obrigado pelas suas respostas.

Para prosseguir com seu caso, você poderia me encaminhar os seguintes documentos?

• captura de tela do seu histórico de transações na sua conta do cassino
• comunicação com seu provedor de pagamento
• extrato bancário a partir da data em que você fez a transação que não foi creditado na sua conta do cassino até hoje

Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.

Olá senhora, como você disse, forneço todos os documentos para seu e-mail.

Muito obrigado, Jatinvardhani, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Jatinvardhani,

Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Bons Casino para participar desta conversa.

Caro Bons Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Aguardo sua resposta.

O valor foi creditado na minha conta do cassino e, conforme a regra, aposto 3x o valor, mas eles ainda não me deram saque por 2 dias.

Olá caro guru do cassino, por favor, feche meu caso. Recebi meu valor do bons casino.

Obrigado pela ajuda.😊😊

Caro Jatinvardhani,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Catarina

Cassino.Guru