O jogador da Alemanha está lutando para retirar seus ganhos. Mais tarde, ele confirmou que o problema foi resolvido.
Boomerang Casino - O jogador não pode solicitar uma retirada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.500 €
Boomerang Casino
Índice de Segurança 7.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoQuero pagar 1500 euros e o sistema do casino entra em greve.
Tudo o que ouço do atendimento ao cliente é tentar outra vez!
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há 4 anos
TraduçãoPrezado Salvador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você está recebendo alguma mensagem de erro ao tentar solicitar uma retirada? Poderia postar uma captura de tela aqui?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoNão, esta é a primeira vez que tenho algo pago no casino boomerang.
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há 4 anos
TraduçãoObrigado pela resposta, Salvatore. Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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há 4 anos
TraduçãoHá algo específico que devo ver nesta imagem? Achei que havia alguns problemas técnicos ao tentar solicitar uma retirada, mas nesta captura de tela vejo claramente que você já tem uma retirada pendente.
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há 4 anos
TraduçãoEu esclareci com o atendimento ao cliente.
obrigado e tchau
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há 4 anos
TraduçãoEntendi corretamente que o problema foi resolvido? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação?
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há 4 anos
TraduçãoÓtima notícia, Salvatore. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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