O jogador espanhol depositou 25 euros no Boomerang Casino e recebeu uma mensagem de erro, apesar dos fundos terem sido deduzidos da sua conta bancária. O jogador entrou em contato com o suporte do cassino, mas não recebeu uma resposta satisfatória. Foi o segundo depósito do jogador no cassino. Aconselhamos o jogador a aguardar um mês inteiro para que a transação fosse concluída, pois o assunto não estava inteiramente sob o controle do cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens posteriores, impedindo-nos de conduzir uma investigação mais aprofundada. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Boomerang Casino - Problema de depósito do jogador sem resposta do suporte.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 25 €
Boomerang Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoDepositei 25 euros com cartão no Boomerang Casino e recebi uma mensagem de erro, mas o valor foi debitado da minha conta bancária. Entrei em contato com o suporte, mas não recebi nenhuma resposta.
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Jesus5988,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Por favor, você poderia esclarecer se tentou entrar em contato com seu processador de pagamentos sobre esse problema?
- Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela da transação em seu histórico de depósitos em sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
TraduçãoOlá, entrei em contato com o suporte e me disseram que o depósito foi rejeitado pelo meu provedor de pagamento. Enviei a ele a captura de tela da cobrança em minha conta e ele não me deu resposta ou solução. Foi o segundo depósito que fiz, o primeiro de 50 euros com o mesmo cartão não me deu problemas 
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há 2 anos
TraduçãoCompreendo perfeitamente sua frustração, Jesus5988.
Observe que pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 21 dias para permitir um mês inteiro para a transação ser concluída. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias sobre seus fundos. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
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