Bruce Bet Casino - A desistência do jogador está atrasada.

olá

Gostaria de fornecer uma atualização sobre minha reclamação.

Meu saque de 700 dólares via Neteller ainda está pendente após quase um mês.

Brucebet continua me dizendo que há um grande volume de trabalho de verificação e pede para eu esperar. Eles também afirmam que a verificação de documentos geralmente leva até 48 horas, mas esse período já passou há muito tempo.

Eles confirmaram que meus documentos estão em análise e até me garantiram que receberei meu pagamento, mas continuam sem fornecer um prazo específico para concluir a verificação ou processar meu saque.

Solicito gentilmente sua ajuda para resolver esta questão o mais breve possível.

obrigado

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Querida Mystis,

Agradecemos o envio da sua reclamação. Lamentamos saber das dificuldades que você está enfrentando e agradecemos por ter trazido isso ao nosso conhecimento. Para que eu possa entender melhor a situação e ajudá-lo(a) o mais rápido possível, você poderia responder a algumas perguntas breves?

• Você já realizou algum saque com sucesso da sua conta anteriormente?
• Quais documentos você já enviou e quando enviou o mais recente?
• Os seus ganhos foram acumulados enquanto um bônus estava ativo ou sem um bônus ativo? Se um bônus estava ativo, especifique qual.

Faremos o possível para resolver este problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina