O jogador alemão está aguardando há mais de duas semanas para sacar seus fundos e recebe as mesmas respostas diariamente, enfrentando dificuldades de comunicação com o cassino.
Bruce Bet Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 23h 21m 16s
Bruce Bet Casino
Índice de Segurança 4.0 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 6 dias
TraduçãoOlá, estou esperando meu dinheiro há mais de duas semanas e recebo as mesmas respostas todos os dias. A comunicação com este cassino é praticamente impossível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
