Bubbles Bet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depositei durante um período de 2 semanas 18 vezes. Cerca de 600 £. Retirei 350 depois disso e estou esperando há mais de 2 semanas desde então. Primeiro disseram-me que havia um problema com o fornecedor de pagamento, depois disseram que só podiam enviar o meu dinheiro em euros, por isso tive de lhes fornecer os meus dados do Revolut para que pudessem enviá-lo para lá. Esperei alguns dias e na sexta-feira passada entrei em contato com eles, disseram que estou na fase final e o provedor de pagamento não funciona nos finais de semana e vou receber na minha conta esta semana. Entrei em contato com eles novamente hoje. Disseram que receberei meu dinheiro até o final desta semana.

Caro kostrzan3,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
• Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Nunca tive uma retirada bem-sucedida antes. Passei na verificação há um tempo. Eles aceitaram meu saque, o agente do chat ao vivo me disse que estou na fase final e que receberei o dinheiro na minha conta. Mas sempre que peço atualizações, sempre há um problema com o provedor de pagamento

Eles me enviaram um e-mail hoje

Este ticket foi criado em seu nome.

Para adicionar comentários adicionais, responda a este e-mail.

Olá Darrio,

Entramos em contato para informar que sua solicitação de saque foi processada e aprovada.

Você deverá receber seus fundos em sua conta até o final desta semana.

Compreendemos a importância de pagamentos e transações pontuais e agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar, teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Tenha um ótimo dia.

Voltarei com atualizações até o final da semana

Obrigado pela sua resposta, kostrzan3. Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui neste tópico?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Recebi o dinheiro hoje. Demorou cerca de 3 semanas, mas pagaram.

Caro kostrzan3,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru