O jogador da Finlândia enfrentou problemas para sacar seus ganhos após ser informado de que havia violado os termos e condições do cassino; eles citaram o uso potencial de VPN e abuso de bônus, apesar de ele nunca ter usado bônus. Além disso, eles alegaram que ele havia fornecido documentos fraudulentos, embora esses documentos tivessem sido verificados anteriormente. Como resultado, ele perdeu seus ganhos de 70€, retendo apenas seu depósito inicial de 30€. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
Campeonbet Casino - O saque do jogador foi confiscado devido a problemas na conta.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 100 €
Campeonbet Casino
Índice de Segurança 3.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei 30€ na semana passada e apostei o dinheiro em um jogo de hóquei e ganhei 61,50€, depois disso percebi que o menor saque possível é 100€ e joguei roleta e blackjack para aumentar meu saldo para 100€ ou mais, e consegui. Depois disso, retirei o dinheiro e fiz a verificação necessária para isso, depois de alguns dias, eles pediram uma foto segurando minha identidade perto do meu rosto, eu também fiz isso imediatamente. Então, no dia seguinte, eles me disseram que eu violei seus T&C de alguma forma que eles nem conseguem explicar. Eles falaram sobre o uso de VPN e abuso de bônus (eu nunca tive nenhum bônus na minha conta) desde que a criei na semana passada. Eu não usei nenhuma VPN. E eles também alegaram que eu forneci documentos fraudulentos durante a verificação, embora eu não tenha feito isso. (E eles aceitaram os documentos como verificados anteriormente). Eles pegaram os 70€ que ganhei e me deixaram apenas o saldo do meu depósito (30€), que acho que também não receberei se tentar sacar. Parece que muitas pessoas tiveram o mesmo problema com a Campeon Bet. Parece que é um golpe.
pode me ajudar?
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Deem123,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar quando exatamente você enviou os documentos de identidade para KYC? Estou correto em entender que esses documentos já foram verificados no passado?
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você poderia confirmar se jogou algum outro jogo de cassino além de roleta e blackjack?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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