O jogador da Albânia tentou sacar 1500 euros, mas foi informado de que só poderia recuperar seu depósito inicial devido a uma suposta jogada incorreta, perdendo o acesso aos seus ganhos. Ele expressou confusão e frustração sobre os motivos do cassino fornecidos em seu e-mail. A reclamação não pôde ser resolvida, pois o jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações por informações adicionais, levando à rejeição da reclamação.
Campeonbet Casino - Os ganhos do jogador são confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500 €
Campeonbet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEu tinha cerca de 1500 euros na minha conta, mas quando tentei sacar, eles me enviaram um e-mail dizendo que eu não poderia ter os lucros porque não joguei da maneira correta. Eles só deixaram o depósito que fiz dentro da conta.
Não entendo por que eles não me deixam obter todo o capital. Eles também me enviaram um e-mail explicando alguns motivos idiotas pelos quais eu não consegui obter o capital.
Também posso lhe enviar o e-mail se precisar.
O site se chama CampeonBet.
Um dos meus amigos me sugeriu este site, então espero que você me ajude com esse problema.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro kristimaxhari97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou enquanto sua conta estava ativa?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Eu entendi corretamente que esta foi a única explicação que você recebeu do cassino? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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