Captain Jack Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Enviei uma solicitação de retirada em 02/03 e entrei em contato com o cassino várias vezes sem resolução. Entrei em contato novamente hoje e me disseram que iriam escalar meu pedido. Eles me disseram isso há mais de uma semana também. Já se passaram mais de 14 dias úteis desde a minha solicitação e seus termos indicam que as retiradas devem ser revisadas dentro de 7 dias. Eu usei um bônus, mas era um bônus de depósito, não um bônus "sem depósito".

Prezado EverettNA,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Esta é a minha primeira retirada deste cassino. Acredito que concluí a verificação antes de solicitar a retirada. Por favor, deixe-me saber o que mais você precisa de mim. Obrigado!

Minha retirada foi aprovada. Vou atualizar este post se e quando eu realmente receber os fundos. Muito obrigado pessoal por tudo que fazem. Você fornece um serviço incrível gratuitamente. Por favor, mantenha este bilhete aberto até eu confirmar que recebi os fundos. Prometo que atualizarei após a conclusão.

Obrigado pela sua resposta, EverettNA. Obviamente, manterei esta reclamação aberta até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor me avise assim que receber o pagamento.

Recebi meus fundos. Obrigado novamente! Pode fechar meu ticket.

Notícia incrível, EverettNA. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.