O jogador sueco estava enfrentando um atraso no processo de retirada, que estava pendente há um mês. Apesar das nossas tentativas de compreender a situação e ajudá-lo, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.
Cashalot Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.598 €
Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Olá, eles me rejeitaram constantemente por 1 mês, eles não pagam meu dinheiro, por favor me ajudem com esse problema.
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Público
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há 2 anos
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Prezado yldrm07119,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendi corretamente que seu pedido de saque está pendente há um mês? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) yldrm07119,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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