O jogador da Renânia do Norte-Vestfália solicitou a desistência menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
CashiMashi Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 1.000 €
CashiMashi Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoMoin moin querida equipe.
Na sexta-feira 28/10/22 fiz um depósito de 30 euros via paysafe. Houve também um bónus de 50% de 15 euros.
Então eu tinha 45 euros para jogar. Eu então tive que apostar esse valor 35 vezes. Eu fiz isso também. Depois de ganhar dinheiro real com o dinheiro do bônus, paguei € 1.000. Eu verifiquei minha conta alguns dias antes disso. Recebi uma confirmação de Cashimashi por e-mail.
Após 48 horas de espera, tive um mau pressentimento e tentei descobrir mais sobre o cassino.
As críticas e reclamações foram terríveis.
Muitos reclamam da típica tática de protelação.
Ontem perguntei ao suporte quando o dinheiro será pago, disse o agente (hoje) ontem.
Receio que o casino esteja a fazer-me o mesmo que está a fazer a muitos outros jogadores.
Preciso de ajuda por favor, é chato.
Como já notei em que direção isso está indo, me volto para você. Por favor me ajude! Eu que agradeço.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a)Coxxer278,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOK, eu sei.
Não sei, mas terei paciência.
Entrarei em contato com você após 14 dias se nada acontecer.
Saudações Domenic
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Público
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há 3 anos
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Caro(a) Coxxer278,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 3 anos
TraduçãoSim, chegou há dois dias. Muito obrigado pela sua ajuda.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoNotícia incrível, Coxxer278. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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