Cashwin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

I initiated a withdrawal and it still hasn't been processed. They always refer to the 72 hours, but after reading several complaints here, I thought I'd open one too.

Ich habe eine Auszahlung getätigt und bis jetzt wurde sie immernoch nicht bearbeitet. Sie verweisen immer auf die 72 stunden aber nachdem ich hier jetzt einige Beschwerden gelesen habe dachte ich mir ich eröffne hier auch eine

Hello PyroPassi,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cashwin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello, my account has been verified for 2 days now. I uploaded all the documents and then the verification went pretty quickly.

I won my winnings with the first deposit bonus and wagered them completely. When I asked in the customer chat, I was told that all of the money would be converted into real money, which is what it was afterwards.

I last asked today what my payout looks like and they still refer to the 72 hour rule.

As a precaution, I filed a complaint because I had read more and more that the casino doesn't do anything when it comes to payouts

Guten tag, mein konto ist nun seit 2 Tagen verifiziert. Habe alle unterlagen hochgeladen und dann ging es auch recht schnell mit der Verifizierung.

Ich habe meine Gewinne mit der Ersteinzahlungsbonus gewonnen und komplett umgesezt. Auf nachfrage im Kundenchat wurde mir gesagt das komplette geld wird in echt geld umgewandet was es danach auch wurde.

Habe heute zuletzt gefragt wie es mit meiner Auszahlung aussieht und sie verweisen noch auf die 72 stunden Regelung.

Ich habe vorsichtshalber schonmal eine Beschwerde eingereicht weil ich schon vermehrt gelesen hatte, das dass Casino bei Auszahlungen gerne nichts macht

The money arrived in my account today. The case can now be closed. Thank you!

Das geld ist heute auf meinem Konto eingegangen. Der fall kann nun geschlossen werden. Vielen dank!

Dear PyroPassi,

I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. 

Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Casino.Guru