Casimba Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Meu saque foi aprovado no dia 13 de maio, já se passaram três meses e ainda não tenho meu dinheiro. Eles me pediram para enviar meus extratos bancários três vezes para provar que não recebi o dinheiro. Enviei meus extratos bancários de maio, junho e julho e ainda nada foi resolvido. Quando entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente, eles responderam com as mesmas respostas sempre que o meu caso foi escalado e entrarão em contato o mais rápido possível se tiverem alguma atualização. O que mais eu posso fazer?

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Só posso imaginar como deve ter sido frustrante para você esperar por uma retirada por três meses. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de saque neste cassino? Por qual método de pagamento você optou? Se houver qualquer comunicação relevante do cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Você recebeu algum número de transação de rastreamento do cassino ou qualquer outra prova de que o dinheiro foi enviado para você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Sou cliente da Casimba há muitos anos. Tem havido alguns problemas anteriores com retiradas, mas geralmente esses casos são resolvidos em uma ou duas semanas. Eu usei o Skrill antes, mas desta vez foi por conta bancária.

Não tenho nenhum número de transação ou qualquer prova de que eles enviaram dinheiro. Eles pediram apenas os extratos da minha conta bancária de maio a julho.

Encaminharei minhas correspondências de e-mail com eles para você, mas tudo está em norueguês.

Atenciosamente

Muito obrigado, P., por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá P.,

Sou Nick e estarei ajudando você de agora em diante. Gostaria de pedir ao Casimba Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Olá Nickolas, Obrigado por sua ajuda. Ainda não ouvi nada da Casimba. Eles responderam meu último e-mail com a mesma resposta de sempre, nada de novo para atualizar, o departamento relevante ainda está analisando este caso e entrará em contato comigo assim que tiver algo para atualizar.

Querida p.,

Infelizmente, também não recebemos nenhuma resposta. Ainda estaremos tentando entrar em contato com o cassino. No entanto, se eles não responderem nos próximos 7 dias, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino.

Querida p.,

Como pode ver, o casino não respondeu de forma alguma ao nosso pedido. Lamento muito não termos podido ajudá-lo neste caso, mas como o casino não responde, não há muito que possamos fazer. A reclamação será encerrada como não resolvida e o casino ou o jogador pode pedir para a reabrir a qualquer momento. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema no futuro, nós faremos o nosso melhor.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru