A jogadora de Quebec teve sua conta no cassino bloqueada por várias semanas, sem qualquer explicação, apesar de inúmeras tentativas de contato por e-mail e chat ao vivo. Ela também recebeu um e-mail informando que um saque havia sido processado, embora ela nunca o tivesse feito, e ainda não havia recebido seus fundos. A Equipe de Reclamações interveio e, após comunicação com o cassino, seu saque foi processado com sucesso; no entanto, sua conta permaneceu bloqueada.

O jogador do Chile teve sua conta bloqueada e mais de 12.000.000 CLP (aproximadamente $ 12.000 USD) confiscados após ganhar um jackpot. Já fazia mais de um mês que o Casimba Casino não se comunicava com relação a uma resolução. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas.

O jogador do Peru tentou sacar dinheiro do cassino ROYAL WINNER, que havia fechado e mudado para CASIMBA. Apesar do fechamento da conta, o cassino exigiu verificação de conta para processar o saque, o que o jogador acreditava que não deveria ter sido necessário. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta dela. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir.

O jogador do Reino Unido tentou sacar os ganhos três vezes, encontrando repetidas transações fracassadas via Apple Pay e transferência bancária. Apesar de fornecer todas as informações solicitadas, a conta foi bloqueada e eventualmente bloqueada na rede do casino. Solicitamos informações adicionais e registros de comunicação do jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.

O jogador do Reino Unido esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ele expressou frustração com o atraso, já que o site do cassino indicava que os saques deveriam levar de 24 a 48 horas. Estendemos o prazo de resolução da reclamação por mais 7 dias, solicitando a cooperação do jogador. No entanto, devido à falta de resposta às nossas perguntas, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Quebec ganhou em vários jogos totalizando US$ 2.000, que foram solicitados para saque. No entanto, o casino restringiu o levantamento a $100, alegando que os ganhos eram provenientes de bónus sem depósito ou rodadas grátis, o que o jogador contesta, afirmando que completou a aposta exigida de 35x. Posteriormente, a reclamação foi rejeitada devido ao comportamento do reclamante e ao uso de linguagem inadequada para com os nossos funcionários. Além disso, o jogador foi banido permanentemente.

A jogadora do Brasil estava tentando sacar seus ganhos de um cassino online, mas enfrentou problemas porque o cassino não atualizou seu endereço para verificação. Apesar das inúmeras tentativas de entrar em contato com o cassino, ela não recebeu resposta por mais de 48 horas. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações do jogador, estendendo o prazo de resposta em 7 dias. Porém, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada porque a equipe não poderia investigar mais a fundo sem informações adicionais.

O jogador ''NCMCCC'' queixou-se de que o casino não processou dois dos três levantamentos feitos 3 meses antes no valor de 16.000 NZD. O jogador perguntou várias vezes ao casino porque é que os pagamentos não tinham sido processados e alegou que o casino estava a solicitar documentos já fornecidos para efeitos de verificação. Mais tarde, a conta do jogador foi bloqueada e o jogador disse que o cassino estava usando todos os tipos de desculpas para explicar por que sua conta estava bloqueada e por que os pagamentos não estavam sendo efetuados. O casino não esclareceu este caso e a reclamação permaneceu sem solução.

O jogador TRONDURJ reclamou que o seu levantamento de €4000 estava atrasado por 5 semanas. Após fazer o pedido, ele foi solicitado a fornecer mais alguns documentos, que ele enviou prontamente, no entanto, o cassino respondeu dizendo que "A documentação que você nos forneceu foi agora encaminhada para nossa equipe financeira" e agradeceu por sua paciência. Desde então, o jogador tentou obter notícias sobre o status de sua retirada, mas o cassino apenas confirmou que os documentos estavam em análise com a equipe do departamento relevante. Não sabemos qual foi o desfecho deste caso.