O jogador finlandês teve seu saque rejeitado pelo cassino após cumprir os requisitos de aposta para um depósito da oferta de boas-vindas. O cassino alegou que ele já havia criado uma conta anteriormente ou que seu endereço IP estava associado a jogos anteriores, o que ele contestou. Ele buscou ajuda para recuperar seus ganhos. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que afirmou que os ganhos do jogador haviam sido confiscados devido a uma violação dos termos da promoção, que o vinculava a outro usuário que havia reivindicado o bônus de boas-vindas. O jogador foi orientado a levar o caso à Comissão de Supervisão de Jogos de Azar da Ilha de Man para obter mais assistência. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de acompanhamento. Ao reabrir o caso, constatou-se que a Comissão de Supervisão de Jogos de Azar havia decidido a favor do cassino, confirmando o confisco dos ganhos, e o caso foi posteriormente encerrado.

A jogadora finlandesa teve sua conta no Ursacasino encerrada, com seus ganhos confiscados devido a um suposto "abuso de jogo estatal". Ela alegou ter cumprido todos os termos e solicitado provas concretas do suporte, as quais não foram fornecidas. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta, apesar das inúmeras tentativas. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a Comissão de Supervisão de Jogos de Azar para obter mais assistência.

O jogador finlandês enfrenta problemas com o Spinni Casino em relação às rodadas grátis prometidas que não foram cumpridas após vários depósitos. Embora tenha recebido e-mails oferecendo 25 rodadas grátis após cada depósito, ele afirma não ter recebido nenhuma rodada após cerca de 30 depósitos, com o cassino atribuindo isso a um erro técnico. A comunicação tem sido lenta, com repetidas solicitações de capturas de tela e atrasos nas respostas da equipe de suporte. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder. No entanto, ele manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador norueguês enfrentou dificuldades para sacar fundos após se autoexcluir devido a apostas baixas em várias contas. Ele sentiu que sua exclusão era injustificada e ameaçou entrar com uma ação judicial, o que levou o cassino a solicitar documentos de identidade para as outras contas. O problema foi resolvido quando o cassino devolveu seus ganhos de 15.000 coroas norueguesas, mas suas contas permaneceram suspensas e ele expressou insatisfação com o tratamento de seus documentos pessoais. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino tinha o direito de encerrar contas a seu critério, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Finlândia depositou um total de 220€ no SpinniCasino, os fundos foram deduzidos da conta bancária, mas não foram refletidos na conta do casino. O intermediário, Zimpler, confirmou que os pagamentos foram enviados ao SpinniCasino. O jogador tentou entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino, sem sucesso. A Equipe de Reclamações tentou ajudar estendendo o cronômetro da reclamação e pedindo atualizações, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais, resultando na rejeição da reclamação.