Avaliação The Grand Ivy Casino

A conta do jogador foi bloqueada no meio do jogo. O suporte do cassino solicitou uma fonte de riqueza, o que foi feito prontamente. Há mais de um mês a conta está bloqueada, sistema informando que ainda está “em revisão”, fazendo com que o jogador perca o bônus de £ 200.

O jogador ganhou £ 39.000 e solicitou o saque. Após vários pedidos KYC, o pagamento ainda não foi processado. O jogador contatou o atendimento ao cliente inúmeras vezes e foi instruído a esperar alguns dias. Após três meses, a reclamação não foi resolvida e o mediador não conseguiu obter mais detalhes.

O jogador do Reino Unido ganhou 300 após depositar 20, mas o sistema travou solicitando o registro novamente. Apesar de tentarem fazer login novamente e fazer uma reclamação, perderam o acesso aos seus ganhos e acreditam que o casino se recusa a resolver o problema.

O jogador do Canadá teve uma autoexclusão ativa em um cassino irmão devido a um problema de jogo. Eles acreditam que não deveriam ter sido autorizados a abrir uma nova conta no Grand Ivy Casino. Rejeitamos esta reclamação em nosso sistema devido à falta de provas.

O jogador 'HWEAVE85' tentou fazer um levantamento de 50 libras esterlinas e foi-lhe pedido um extrato bancário. O jogador enviou o extrato bancário e foi então instruído a esperar 7 dias. Como não houve pagamento nessa altura, o jogador contactou o casino e foi-lhe dito para enviar outro extrato bancário para provar que não recebeu o dinheiro. O cassino então declarou que a transação havia falhado e que deveria esperar mais 10 dias pelo pagamento e, alguns dias depois, novamente disse a ele para esperar de 1 a 3 dias para processar e até 10 dias para receber o pagamento. Não houve resposta a esta reclamação no site do mediador.

O jogador queixou-se de esperar 6 dias pelo seu pedido de levantamento. O chat ao vivo não foi capaz de fornecer qualquer informação além de que a retirada estava sendo analisada pela equipe relevante e que eles retornariam o mais rápido possível.

O jogador reclamou do atraso no pagamento. Primeiro, o cassino disse que havia problemas com o provedor de pagamento e, em seguida, o pagamento foi enviado para a conta bancária fechada do jogador. O jogador esperava que o pagamento fosse enviado para o mesmo meio que foi utilizado para o depósito, conforme informado em seu T&C, que seria o Paypal.

O jogador do Reino Unido depositou £ 40. Ele descobriu que o cassino não tem jogo, ele gostaria de jogar e decidiu pedir um reembolso do seu depósito. Em seguida, ele teve sua conta encerrada devido à decisão do provedor.