Avaliação Lumi Casino

O jogador da Finlândia relatou que um menor de idade acessou sua conta e depositou aproximadamente 1600 euros. Apesar de ter contatado o serviço de atendimento ao cliente, o cassino não tomou nenhuma ação em relação a esse problema. A Equipe de Reclamações analisou a situação e determinou que o jogador foi considerado responsável por todas as ações tomadas em sua conta, incluindo depósitos feitos por terceiros. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois nenhuma outra ação poderia ser tomada pela equipe.

O jogador finlandês teve seu saque rejeitado pelo cassino após cumprir os requisitos de aposta para um depósito de oferta de boas-vindas. O cassino alegou que ele havia criado uma conta anteriormente ou que seu endereço IP estava associado a jogos anteriores, o que ele contestou. Ele buscou assistência para recuperar seus ganhos. A Equipe de Reclamações contatou o cassino, que afirmou que os ganhos do jogador foram confiscados devido a uma violação dos termos promocionais que o vinculavam a outro usuário que havia reivindicado o bônus de boas-vindas. O jogador foi aconselhado a encaminhar o caso à Comissão de Supervisão de Jogos de Azar da Ilha de Man para obter mais assistência. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às perguntas subsequentes.

A jogadora finlandesa teve sua conta no Ursacasino encerrada, com seus ganhos confiscados devido a um suposto "abuso de jogo estatal". Ela alegou ter cumprido todos os termos e solicitado provas concretas do suporte, as quais não foram fornecidas. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter esclarecimentos, mas não obteve resposta, apesar das inúmeras tentativas. Consequentemente, a reclamação foi marcada como "não resolvida" e a jogadora foi orientada a entrar em contato com a Comissão de Supervisão de Jogos de Azar para obter mais assistência.

O jogador finlandês enfrenta problemas com o Spinni Casino em relação às rodadas grátis prometidas que não foram cumpridas após vários depósitos. Embora tenha recebido e-mails oferecendo 25 rodadas grátis após cada depósito, ele afirma não ter recebido nenhuma rodada após cerca de 30 depósitos, com o cassino atribuindo isso a um erro técnico. A comunicação tem sido lenta, com repetidas solicitações de capturas de tela e atrasos nas respostas da equipe de suporte. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder. No entanto, ele manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador norueguês enfrentou dificuldades para sacar fundos após se autoexcluir devido a apostas baixas em várias contas. Ele sentiu que sua exclusão era injustificada e ameaçou entrar com uma ação judicial, o que levou o cassino a solicitar documentos de identidade para as outras contas. O problema foi resolvido quando o cassino devolveu seus ganhos de 15.000 coroas norueguesas, mas suas contas permaneceram suspensas e ele expressou insatisfação com o tratamento de seus documentos pessoais. A Equipe de Reclamações concluiu que o cassino tinha o direito de encerrar contas a seu critério, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador da Finlândia depositou um total de 220€ no SpinniCasino, os fundos foram deduzidos da conta bancária, mas não foram refletidos na conta do casino. O intermediário, Zimpler, confirmou que os pagamentos foram enviados ao SpinniCasino. O jogador tentou entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino, sem sucesso. A Equipe de Reclamações tentou ajudar estendendo o cronômetro da reclamação e pedindo atualizações, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais, resultando na rejeição da reclamação.

A jogadora da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos devido à verificação em andamento. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu claramente às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora do Reino Unido teve sua conta no Blackjack City Casino encerrada por suposta violação dos termos ao usar um método de depósito que não lhe pertencia, apesar de ser a proprietária da conta Paysafe que utilizava. Ela tinha cerca de £ 800 em ganhos aos quais não conseguia acessar, e uma situação semelhante ocorreu com sua conta no Karamba Casino, que também foi encerrada sem explicação. A Equipe de Reclamações tentou contatar o cassino para obter uma resposta, mas não obteve cooperação, o que levou à marcação da reclamação como "não resolvida". A jogadora foi orientada a entrar em contato com um serviço alternativo de resolução de disputas para obter mais assistência.