O jogador italiano teve sua conta suspensa após solicitar um saque logo depois de se cadastrar e depositar fundos. O saque foi cancelado automaticamente e ele aguarda uma resposta após entrar em contato por e-mail.
Casinia Casino - O saque do jogador está atrasado devido à suspensão da conta.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
4d 22h 28m 46s
Casinia Casino
Índice de Segurança 7.3 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoMe cadastrei neste cassino há alguns dias. Depositei, joguei e, em seguida, solicitei um saque. No dia seguinte, o saque foi cancelado automaticamente e minha conta foi suspensa. Entrei em contato com o cassino pelo chat ao vivo e me forneceram um endereço de e-mail para contato. Acabei de enviar um e-mail para esse endereço e estou aguardando uma resposta. Como temo que possam prolongar o processo, decidi registrar uma reclamação imediatamente, na esperança de obter sua ajuda.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou: caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você passou pela verificação antes de perder o acesso à conta?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
