Casino Extreme - O privilégio de bônus do jogador foi retirado.

Raramente reclamo, mas quando entro raramente tenho a oportunidade de ver as transações e também não recebo todas as opções de bônus. Eu literalmente tenho uma versão completamente diferente de caixa na maioria das vezes sem algumas das minhas opções e muitas vezes faltando bônus. Eu não tive nenhuma ajuda com o atendimento ao cliente, se eu pedir para eles conhecerem algum tipo de registro de transação e dizer que não consigo ver, eles não perguntam por que não consigo ver. Eu sei que é possível porque eu tive a opção algumas vezes. Também em uma nota lateral, até alguns dias atrás, eu costumava receber uma recompensa de fidelidade no dia seguinte ao depósito, todas as vezes após um depósito. Agora, nos últimos dois dias, depositei e nada. Eu não entendo e novamente uma resposta vaga do serviço ao cliente. Obrigado.

Prezada Tara,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e os privilégios de bônus podem ser limitados ou revogados a qualquer momento sem aviso prévio.

Em relação à sua primeira preocupação, não tenho certeza se entendi que tipo de histórico de transações você gostaria de obter. Você poderia por favor detalhar?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Prezada Tara,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.