O jogador sueco, um antigo membro VIP, alegou que o casino lhe tinha dado numerosos bónus sem avaliar ou questionar o seu conforto com o nível do seu jogo. Ela alegou que lhe eram constantemente oferecidos bônus, indicando problemas de jogo. No entanto, não pudemos ajudá-la devido ao tempo significativo que passou desde o incidente que ela descreveu. De acordo com a nossa política, não poderíamos prosseguir com “casos arquivados” onde a recolha de provas e a reconstrução de um cronograma se tornassem altamente desafiadoras.
Casino Heroes - Jogador acusa cassino de política de jogo irresponsável.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 250.000 kr
Casino Heroes
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoDepositei várias centenas de milhares. Eu era membro do VIP deles. Eu tinha meu próprio gerente VIP que me dava bônus após bônus. Nem uma vez me perguntaram se eu estava confortável com meu jogo. Também recebi muitos bônus depois de 2019.
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Público
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há um ano
TraduçãoPrezado emmisen89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o Casino Heroes. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
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Público
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há um ano
TraduçãoEles ofereceram muitos bônus mesmo depois de 2019, eram clientes VIP e tinham seu próprio gerente VIP que me fornecia bônus. Implorei por bônus todos os dias. Eles deveriam saber que era um problema de jogo
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Público
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há um ano
TraduçãoPedimos desculpas, mas não podemos ajudá-lo com sua solicitação. Devido ao tempo significativo decorrido desde o incidente que você descreveu, que ocorreu há mais de um ano, não podemos investigar mais. Nossa política nos proíbe de processar casos classificados como "casos arquivados", pois reunir evidências e reconstruir um cronograma se torna altamente desafiador, se não impossível.
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