O jogador da Finlândia depositou fundos na conta do cassino apenas para descobrir que eles não podem ser jogados. Agora eles estão tendo dificuldades para solicitar um reembolso. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Casino Masters - O jogador está lutando para receber um reembolso.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 30 €
Casino Masters
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 4 anos
TraduçãoDeposite com Trustly 19/05/2021 30 €. Não pude jogar devido ao bloqueio automático. Pedi um reembolso, mas não o recebi.
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há 4 anos
TraduçãoCaro Jovain,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados em sua conta? Eu entendi corretamente que você foi autoexcluído do cassino anteriormente? Você foi solicitado a verificar sua conta antes que um reembolso possa ser processado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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há 4 anos
TraduçãoPosso mudar a reclamação, basta encaminhar o URL exato do site do cassino. Muito obrigado antecipadamente.
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há 4 anos
TraduçãoNão tenho fundos neste casino. O caso pode ser encerrado.
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há 4 anos
TraduçãoEu entendi corretamente que você não deseja continuar e mudar esta reclamação para o cassino correto?
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há 4 anos
TraduçãoEncaminhe o URL do site do casino. Muito obrigado antecipadamente. Este é o correto https://www.casinomasters.com/ ?
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há 4 anos
TraduçãoCaro Jovain,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoEi! O site está correto. Eles entraram em contato comigo e prometeram cuidar disso. O assunto ainda não foi resolvido.
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há 4 anos
TraduçãoMuito obrigado, Jovain, pela sua confirmação. Eu corrigi o nome do cassino. Você poderia informar se concluiu a verificação da conta?
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há 4 anos
TraduçãoEu tenho meu dinheiro de volta. O caso pode ser encerrado. Obrigado pela ajuda.
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há 4 anos
TraduçãoComo o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jovain, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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