O jogador da Áustria está perguntando sobre a acessibilidade do site do cassino. Casino não respondeu.
Casino MGA - O site do cassino parece estar bloqueado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 82
Montante: 500 €
Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro wien45,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar quando foi a última vez em que teve sucesso no acesso à sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Pela captura de tela encaminhada, entendi que seu acesso foi limitado devido a uma restrição de país. Como a Áustria não está listada entre as jurisdições proibidas, talvez um dispositivo diferente ou limpar o cache e os cookies possa ser útil.
https://www.casinomga.com/en/termsandcondition :
"O casinomga (casinomga AND casinomga MOBILE) não aceita jogadores residentes em Israel, Estados Unidos, Itália, Dinamarca, Bulgária, Bélgica, Singapura e Reino Unido."
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 4 anos
TraduçãoMuito obrigado, wien45, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoOlá wien45,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino MGA para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 4 anos
TraduçãoGostaríamos de pedir ao Casino MGA uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoPeço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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