O jogador da Eslovênia enfrenta dificuldades para sacar seus €50, pois o cassino rejeita suas tentativas devido ao uso de uma conta Revolut. Eles o aconselham a usar uma transferência bancária, que alegam não estar disponível em sua região, e agora insistem em que o saque seja feito por meio de carteiras eletrônicas, exigindo depósitos adicionais, o que ele considera incorreto.
Casinochan - A desistência do jogador está sendo rejeitada.
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Estado Atual
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6d 21h 53m 55s
Casinochan
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 5 horas
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Tentei sacar meus 50 euros e a solicitação foi repetidamente rejeitada. Entrei em contato com o suporte e me disseram que, como uso uma conta Revolut, que é de um banco europeu, eu deveria usar outra opção. Essa outra opção era uma transferência bancária eletrônica de 100 euros, mas também foi recusada porque não está disponível na minha região, o que é mentira. Eles afirmam que a única maneira de sacar dinheiro é usando carteira eletrônica, mas continuam pedindo depósitos adicionais por esse método... Me disseram para usar outro IBAN. Veja bem, minha conta LT é a principal, eu não uso outro banco. É meu direito, como cidadão da UE, usar qualquer banco europeu... E essa insistência para que eu saque por carteira eletrônica e faça depósitos adicionais não está correta.
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há 2 horas
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há 2 horas
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Prezado jankajba,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e a acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Diversos fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os provedores de pagamento e as restrições bancárias, exercem grande influência. Portanto, isso não significa necessariamente que a culpa seja do cassino.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Existe algum método alternativo de saque que seja adequado para você?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Kristina
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