Cazeus Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Estou tentando solicitar o retorno do depósito de $160 que fiz em novembro, sem comunicação do cassino. O cassino evita e contorna minha solicitação. O cassino me pediu para usar uma Crypto Wallet e esse não é e nunca será meu método de transação. Tenho uma captura de tela do depósito e da solicitação. Para aqueles que estão por aí, o cassino está frustrado com os jogadores e os evita.

Caro eyegetoksandrapam,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.

Você poderia explicar com mais detalhes por que solicitou o reembolso do seu depósito?

Quais métodos de pagamento estão disponíveis para você escolher para saque na sua conta do cassino?

Você poderia gentilmente especificar se passou na verificação KYC completa?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Cazeus, não anuncie o método de depósito se você não pretende permitir que os jogadores retirem com o mesmo método. Isso é enganoso. Pedi para reverter a transação porque o cassino demorou muito para receber meu depósito e adicioná-lo à minha conta, demorou cerca de uma semana, o que considero injusto. Desde então, pedi uma reversão da transação, confirmei e fechei a conta. O Cazeus continua me pedindo uma carteira de criptomoedas e eu nunca abrirei uma carteira. O suporte deles, durante todo o processo, não fornece uma resposta. O pior cassino com o qual já lidei. Não sou bravo ou facilmente perturbado, mas este cassino me fez perder a fé e a confiança no sistema onlinevcasino. Totalmente enojado. Não abrirei uma carteira de criptomoedas, exijo o reembolso no mesmo método de depósito que usei - enojado em lidar com o Cazeus. Qualquer pessoa da equipe do Casino Guru pode ficar com os $ 160 CAD, não quero que o cassino abaixo da média se beneficie só porque não tenho uma carteira de criptomoedas. Veronika, envie para qualquer um da equipe do Casino Guru - pelo menos eles tentaram ajudar!!

Veronica, envie CAD$ 160 para o Casino Guru, eles ajudaram muitos jogadores!!

Obrigado pela sua gentil oferta. No entanto, não aceitamos nenhuma gratificação ou recompensa financeira pela nossa assistência. Nosso objetivo é ajudar os jogadores a resolver seus problemas da forma mais eficaz possível, e faremos o melhor para ajudar você a recuperar seu dinheiro.

Você poderia me enviar uma captura de tela dos métodos de pagamento que aparecem quando você seleciona "Retirada" no seu perfil?

Para sua referência, estes são os métodos de retirada disponíveis para mim:

Você poderia gentilmente nos informar se você jogou com seu depósito?

Aqui estão os métodos de depósito e retirada. O Cazeus pode não ter licença, nenhum proprietário listado. Muito enojado com eles.

Obrigado pelas capturas de tela. Você poderia especificar se jogou com seu depósito?

Bom dia, não joguei o depósito que fiz. Esqueça de tentar resolver o problema, apenas permita que o Cazeus Casino retenha e roube os fundos. Estou literalmente doente se estiver lidando com o Cazeus, feche este caso. Que fique claro e fique ciente, o Cazeus torna muito difícil sacar - não entre!

Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.