CBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Bom dia,

Eu tenho uma conta de jogador na cbet.

Minha conta foi bloqueada durante a noite sem nenhum motivo específico, pois solicitei um saque que estava para chegar.

Gostaria de ter a vossa ajuda para abrir uma reclamação e poder falar com um representante do casino.

Bom dia.

Prezado Recan97,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se passou na verificação KYC antes de o cassino bloqueá-lo?

Eu entendi corretamente que 3.300 $ (valor de disputa) estão sendo mantidos em sua conta do cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Minha conta foi encerrada. Terei uma explicação por e-mail sobre isso. Eles me dão todo o saldo.

ei me bloqueou do chat. Portanto, não posso explicar por que minha conta foi bloqueada.

Se um cassino representativo puder explicar aqui, será bom. Mas a soma foi enviada todo o saldo hoje.

Obrigado pela sua resposta, Recan97. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até fechar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum. Infelizmente, não investigamos o motivo do encerramento da conta, desde que o cassino pague o saldo restante.

Uma vez que o casino lhe enviou todos os fundos que restavam na sua conta, iremos agora considerar este caso resolvido.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru