CBet Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Eu ganhei 8.000 dólares canadenses neste cassino e eles disseram que minha conta foi invadida por outra pessoa e que não sabem onde está meu dinheiro e não querem me devolver.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Puncho62,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de enviar uma reclamação.

No entanto, gostaria de salientar que recebemos muitas reclamações sobre atrasos nos saques deste estabelecimento de jogos específico. Apesar dos inúmeros casos apresentados, o cassino optou por adotar uma política de não reação em resposta a todas as nossas tentativas de negociar quaisquer problemas.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro sem qualquer previsão de quando o receberá, e espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Você poderia, por favor, encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para petra.h@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente

Petra

Obrigado pela sua resposta rápida. Espero que possa fazer algo por mim, pois perdi muito dinheiro, 8.000 dólares, e minha conta estava 100% segura. É impossível que um terceiro tenha invadido minha conta. Eles estão com meu dinheiro e não me liberam para saque. Aqui está uma foto da minha solicitação aos cassinos.

Obrigado pela sua resposta e por fornecer os detalhes anteriores, Puncho62.

Após uma análise minuciosa, devo informar, com pesar, que não lidamos com casos relacionados a crimes cibernéticos. Se seus pertences foram roubados e posteriormente utilizados indevidamente, a responsabilidade pelo caso recai sobre a polícia e seu banco, e não sobre um intermediário como nós. É importante ressaltar que não possuímos a autoridade legal nem os recursos necessários para conduzir investigações ou processar possíveis culpados. Do nosso ponto de vista, a responsabilidade por esse crime recai sobre o indivíduo que o cometeu, e não sobre o cassino.