A jogadora da República Tcheca buscou a validação de seus ganhos e apresentou uma reclamação ao cassino, mas aguardava uma resposta. Ela compartilhou capturas de tela para esclarecimentos. O problema permaneceu sem solução, pois ela não respondeu às perguntas e aos pedidos de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição de sua reclamação.
Chance Casino - O jogador está aguardando uma resposta sobre seus ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 8.000 Kč
Chance Casino
Índice de Segurança:Muito altoResumo do caso
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Discussão
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há 7 meses
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Olá, estou enviando capturas de tela. Você consegue verificar se os ganhos estão corretos? Enviei uma reclamação ao cassino e ainda estou aguardando uma resposta, mas acho que não seria ruim perguntar a alguém como você... muito obrigado pela resposta... Kohoutova
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há 7 meses
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Caro jitka96,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
- Você poderia esclarecer qual problema específico está tendo com seus ganhos? Pelas capturas de tela que você forneceu, é difícil determinar se os ganhos são precisos.
- Você recebeu alguma mensagem de erro enquanto jogava?
- Seu jogo foi desconectado durante as rodadas de giros grátis?
- Você consegue ver os ganhos no seu histórico de jogos?
- Além disso, quando você entrou em contato com o cassino e qual foi a resposta deles?
Forneça o máximo de detalhes possível para que possamos investigar o problema detalhadamente. Esperamos ajudar você a resolver o problema rapidamente.
Atenciosamente,
Verônica
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há 7 meses
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O cassino comentou: Eu queria encaminhar o e-mail, mas não consigo.
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há 7 meses
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Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino, juntamente com qualquer outra comunicação que possa ser relevante para a investigação do seu caso. [email protected] Obrigado pela sua paciência e cooperação.
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há 7 meses
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Caro(a) jitka96,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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