O jogador do Reino Unido aguardava o saque do cassino há duas semanas, apesar de ter recebido a promessa de pagamento em duas ocasiões distintas. Ele buscou medidas imediatas para receber os fundos. O problema foi resolvido após o jogador fornecer as evidências necessárias e entrar em contato com o cassino, o que levou à confirmação da verificação da conta. A reclamação foi marcada como resolvida e o jogador foi incentivado a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.
Chipstars Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £5.000
Chipstars Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Prometeram que me pagariam na sexta-feira passada e ontem, mas até agora nada. Estou esperando há duas semanas. Por favor, tomem providências, preciso muito do meu dinheiro. Obrigada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Caro jogador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Chipstars Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você poderia compartilhar as capturas de tela das suas solicitações de retirada?
- Você fez alguma retirada bem-sucedida no passado?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e o fizer, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Já chega, eles sempre mentem para mim, por favor me ajudem a resolver isso, eu realmente preciso do meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Por favor, ajude-me o mais rápido possível, preciso muito do meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Tenho todas as evidências e capturas de tela, minha conta foi verificada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Olá, por favor, me ajudem a resolver isso. Estou esperando há duas semanas e me prometeram que me pagariam todos os dias, mas não recebi nada. Eles sempre mentem. Por favor, me ajudem, preciso do meu dinheiro, obrigada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Além disso, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] ? Você também pode postar as capturas de tela aqui. Agradeço desde já.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Olá Natália,
Conforme comunicado pela gerência diretamente ao jogador, os ganhos foram pagos antes do fim de semana. O jogador decidiu arriscar mais e, aparentemente, seu saldo restante foi perdido, portanto, tudo já foi resolvido neste caso.
Obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 meses
Tradução
Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Mjay22,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Natalia
Caro(a) Mjay22,
Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.
Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.
Melhores cumprimentos,
Natalia
Traduzido automaticamente:
