Club Player Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Eles não vão me pagar... eles me devem $ 62.500 desde 7 de julho. Eles foram tão generosos que finalmente me enviaram uma dívida de $ 2.500 há 2 semanas, mas nem um centavo desde então.

Caro Repopro71,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Respondeu ao e-mail do Tomas.

Obrigado pelos seus e-mails.

Você entrou em contato com o suporte do cassino em relação aos seus saques atrasados? Você recebeu alguma explicação ou orientação relacionada ao saque dos seus ganhos?

Se você tiver alguma interação com o suporte salva, encaminhe-a para meu e-mail em tomas@casino.guru

Respondi diretamente ao seu e-mail.

Muito obrigado, Repopro71, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado pela sua ajuda com esse assunto! Isso está me afetando muito! O nível de estresse de esperar por um grande prêmio é fora do comum, de qualquer forma, ainda mais depois de um acidente de moto e realmente precisar desses ganhos só para viver e não perder tudo!

Caro Repopro71 ,

Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Club Player Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro jogador do Club Casino ,

Você poderia fornecer informações detalhadas sobre este caso e explicar os motivos do atraso na retirada do jogador?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Kubo

Saudações a todos,

Revisei a situação e verei o que pode ser feito para ajudar. O endereço Bitcoin atualmente registrado está um pouco desatualizado devido à situação. Se você puder gentilmente visitar o serviço de atendimento ao cliente (ou enviar um e-mail pelo departamento de documentos) e confirmar seu endereço Bitcoin, espero que eu possa fazer as coisas andarem para você, Repopro71.

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Eles enviaram 1 pagamento miserável! Tenho certeza de que se eu continuar com eles, provavelmente receberei 1 por semana com insistência persistente. Que piada! Você pensaria que eles me dariam um depósito por dia, já que eles deixaram a bola cair por 10 semanas! O cassino Club Players é uma piada!

Olá Repopro71,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Kubo, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Kubo tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Kubo entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru

O e-mail mais recenteEstava imaginando o que seria necessário para que o cassino Club Players acontecesse para que eles pudessem ao menos colocar em dia os pagamentos que me eram devidos até o momento, apenas para serem colocados em dia de acordo com suas próprias diretrizes? Quero dizer, você me manteve em um padrão rigoroso de acordo com suas próprias diretrizes, mas você mesmo não as seguiu. Diz que tenho direito a um saque de $ 2.500 por semana. Minha vitória foi em 5 de julho de 2024, mas recebi apenas dois pagamentos de $ 2.500, rs, isso é quase cômico. O que é cômico é que no mesmo dia em que minha forma de identidade estava a 60 dias da data de validade, fui forçado a fornecer uma nova forma de identidade e a provar que o cartão de pagamento que uso era meu. Que piada! Achei que esta fosse uma empresa de cassino, não uma empresa de comédia. Você deveria renomear sua empresa como "Comedy Club Players Casino" na verdade seria mais adequado.

De acordo com o calendário e suas diretrizes, mesmo dando 2 semanas para receber o primeiro pagamento (que só recebi 8 semanas depois de solicitar o saque), eu deveria ter recebido pelo menos 10 pagamentos de US$ 2.500 até agora, mas, novamente, recebi apenas 2 dos 10. Gostaria de saber se receberei juros sobre esses pagamentos, já que vocês ficaram com meu dinheiro por tanto tempo?

Então, para resumir... você me deve muito dinheiro e não está me pagando da maneira que suas diretrizes determinam que você fará (NEM CHEGA PERTO DISSO)! Você deveria mudar o nome da sua empresa para se adequar à forma como sua empresa é administrada! Eu sei que não é grande coisa para você, mas esse dinheiro é o que eu espero que me ajude a manter minha vida em relação a perder tudo. Veja bem, eles dizem que tudo acontece por um motivo. Ganhei esse dinheiro 2 semanas antes de sofrer um acidente com risco de vida na minha motocicleta, onde fui levado de salva-vidas devido à perda de sangue, quase perdi minha perna e não consegui trabalhar!

Obrigado pelo seu tempo e consideração! Espero que você vá dormir esta noite com a consciência e a mente limpas. Não vou conseguir devido ao estresse que você causou além de tudo o mais com que estou lidando.

Obrigado por nada

K**** T****

26/09/24

Olá pessoal ,

Peço sinceras desculpas pela minha resposta tardia e realmente aprecio sua paciência durante minha ausência na semana passada. Estou de volta agora e totalmente comprometido em resolver esse assunto prontamente.

Caro Repopro71 ,

Lamento muito saber que seu problema ainda não foi resolvido, e entendo completamente sua frustração e o estresse causado pela espera prolongada por seus ganhos legítimos. Concordo que o tratamento do cassino a essa situação é inaceitável, e eles devem aderir às suas próprias diretrizes de pagamento.

Notei pelas capturas de tela que você forneceu que você tem usado um cheque como seu método de pagamento. Você já pensou em mudar para uma opção mais rápida e conveniente? Além disso, Nick, o representante do cassino, mencionou a necessidade de confirmar seu endereço BTC. Você confirmou isso com o suporte ao cliente e tentou sacar seus fundos para sua carteira BTC?

Obrigado pela sua compreensão. Estou aqui para ajudar no que for possível!

Kubo, obrigado pela sua ajuda e orientação! Eu dei ao help desk meu bitcoin atual. Também cancelei alguns depósitos e os solicitei novamente em bitcoin. Tenho 2 pendentes sob esse bitcoin. Vou prosseguir e solicitar novamente todos eles em bitcoin.

Olá a todos,

Há um pagamento aprovado esperando para ser enviado, mas não consigo encontrar um endereço Bitcoin atualizado em nenhum lugar do sistema. Você poderia confirmar seu endereço Bitcoin aqui e eu verei o que posso fazer para que as coisas andem novamente para você, Repopro71.

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Caro Repopro71 ,

Obrigado pela sua confirmação. No entanto, de acordo com o representante do cassino, seu endereço BTC foi confirmado pela última vez em julho. Por motivos de segurança e para verificar se seu endereço ainda está ativo, somos obrigados a solicitar uma confirmação adicional. Esta etapa é necessária para evitar o risco de enviar o pagamento para um endereço desatualizado.

Agradeço sua cooperação e compreensão.

Caro jogador do Club Casino ,

Você poderia, por favor, fornecer uma atualização sobre o status deste caso, já que o jogador já confirmou a validade do seu endereço BTC? Você também poderia informar quando ele pode esperar que seu pagamento seja processado?

Kubo, isso é simplesmente uma tática de enrolação, fumaça e espelhos, se preferir. Eles recentemente enviaram meu segundo pagamento (deveria ter sido meu décimo) para este endereço. Foi em 16 de setembro, para ser exato! Eles sabem que é bom, só que eles estão quebrados e preguiçosos! Estou pronto para contratar um advogado e receber muito mais do que eles devem. Isso causa uma quantidade extrema de sofrimento mental, estresse, ansiedade, depressão e inseguranças.

Saudações a todos,

Não sou especialista nessas coisas, mas vejo que o endereço Bitcoin confirmado no arquivo (e para o qual o próximo pagamento teria sido enviado) é [Conteúdo Redigido] confirmado em 7/9/24. É realmente importante manter essas coisas atualizadas. Para registro, meu trabalho é resolver problemas, quanto mais rápido e eficientemente melhor. Não existe "tática de paralisação" no meu mundo, ou descrição de trabalho. Estou aqui para ajudar da melhor forma possível e vou empurrar as coisas o mais rápido que puder dentro dos limites do sistema. Sua cooperação é muito apreciada Repopro71.

Encaminhei o próximo pagamento da fila para nosso departamento de pagamentos com as informações atualizadas do Bitcoin. Espero que vejamos alguma movimentação em breve.

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Nick, espero que tudo isso siga em uma direção positiva e agradeço sua ajuda nessa questão! Você acha que seria possível obter um pagamento único só para me atualizar de acordo com as diretrizes da sua empresa? De acordo com elas, eu deveria estar em pelo menos minha 10ª parcela de $ 2.500 e até agora só recebi 2 parcelas de $ 2.500.

Então acho que nenhuma resposta do Comedy Club Players Casino é a resposta para minha pergunta! Eles não estão interessados em fazer a coisa certa. Eles são um cassino que não paga, que é rápido para pegar seu dinheiro arduamente ganho, mas paga o que quer e em um ritmo de caracol! Isso está longe de acabar! Esses Lil $ 60k que você deve custarão muito mais! Com a conta legal que você receberá, mais minha conta legal, mais dor e sofrimento em cima dos $ 60k, UAU! Isso será de uma só vez, com certeza! Não vou ficar esperando por merdas tímidas e que não pagam suas dívidas! O carma que deve estar mostrando uma forte presença em suas vidas tem que ser irreal! Que Deus tenha misericórdia de suas almas!

O MAIOR MISTÉRIO É "POR QUE NÃO ESTOU RECEBENDO PAGAMENTOS SEMANAIS REGULARES????" OS PEDIDOS ESTÃO NA QUESTÃO, SUAS DIRETRIZES INDICAM 1 SAQUE DE $ 2.500,00 POR SEMANA!!!!! MESMO ASSIM, AINDA ESTOU IMPLORANDO ESSE PEDAÇO DE **** PELO MEU DINHEIRO!!!!!!

Caro Repopro71 ,

Entendo sua frustração com o atraso em sua solicitação de saque. No entanto, quero esclarecer que o cassino não foi informado sobre sua mudança de endereço BTC até que você tenha enviado sua reclamação em nosso site. Essa mudança só foi trazida à tona durante nosso processo de resolução pelo representante do cassino.

Como mencionei, o cassino deve verificar a validade das informações da conta fornecidas pelos jogadores como parte de seu procedimento padrão.

Peço gentilmente que mantenhamos um tom respeitoso em nossa comunicação. Usar caps lock e linguagem ofensiva pode prejudicar nossa capacidade de resolver esse assunto de forma eficaz. Deixe-me agora entrar em contato com o representante do cassino para obter uma atualização sobre sua situação de retirada.

Obrigado pela sua compreensão.

Caro Nick & Jogador do Clube Casino ,

Eu apreciaria uma atualização sobre o status desta retirada e gentilmente solicitaria que este assunto fosse escalado para uma resolução de maior prioridade. Três meses é um atraso significativo, e eu peço que você cumpra os Termos e Condições do cassino processando o pagamento o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente por sua pronta atenção a este assunto. Aguardo sua resposta.

Nunca houve uma mudança de endereço de bitcoin! Sempre foi o mesmo endereço de bitcoin que eu costumava usar para carregar dinheiro na minha conta do Club Players Casino desde o primeiro dia.

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Existe alguém que governe cassinos que eu possa contatar sobre esse assunto? Algo além de levá-los ao tribunal civil?

Saudações a todos,

Até agora neste mês, vimos mais de $ 6.000 pagos via Bitcoin (o pagamento mais recente de $ 2.500 no dia 23). Não é o ideal, para dizer o mínimo, mas parece que as coisas estão progredindo. Discutirei o assunto diretamente com a gerência de pagamentos para ver se há uma solução alternativa para encerrar este caso de forma mais expedita ou, no mínimo, para agilizar a aprovação e o pagamento.

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Estou muito agradecido pelos pagamentos. No entanto, US$ 6 mil em um mês é US$ 4 mil a menos do que suas regras determinam que eu tenho direito a receber. Na verdade, é US$ 4.750 a menos do que minha elegibilidade por mês, calculada em um mês de 4,3 semanas. Tecnicamente, de acordo com suas regras de cassino publicadas para o mundo ver, eu deveria ter recebido cerca de US$ 40 mil até agora. Sua empresa só me pagou um total de pouco mais de US$ 11 mil. Se você fosse eu, ou se o CEO fosse eu, como qualquer um de vocês se sentiria se uma empresa que lhe devesse dinheiro e tivesse uma taxa de pagamento publicada nas regras de pagamentos, mas não a seguisse? Em vez disso, eles apenas pagariam a você um pouco aqui e um pouco ali no ritmo que escolhessem!

Estou ansioso para ver como você responderá a essa pergunta.

Obrigado

K**** T****

Caro Repopro71 ,

Gostaria de acompanhar seu caso. Houve alguma atualização ou novos pagamentos desde nossa última comunicação? Entendo o quão frustrante essa situação pode ser e agradeço sua paciência.

Saiba que encaminhamos o assunto diversas vezes, mas, infelizmente, há limites para o quanto podemos agilizar o processo neste estágio.

Obrigado pela sua compreensão. Estou aqui para ajudar com quaisquer perguntas que você possa ter.

Primeiro, eu realmente aprecio sua ajuda neste assunto. Antes de você se envolver, eu só tinha recebido 1 pagamento de $ 2.500. Desde então, recebi mais 3 pagamentos de $ 2.500 e outro de $ 1.200. Infelizmente, isso é muito menos do que suas próprias diretrizes estabelecem que é permitido sacar. Minha resposta mais recente à mensagem deles, onde eles estão se gabando, é um fato e os deixou com uma pergunta para responder. Eles não responderem a essa pergunta diz tudo! Eles são uma organização egoísta e gananciosa para lidar. Eu recomendo que NINGUÉM jogue no cassino Club Players se não quiserem ser roubados como estão me roubando! Isso tem sido uma prática comercial injusta e muito estressante! Eles deveriam ser fechados! Existe uma hierarquia com a qual eu possa resolver esse assunto? Há um depósito pendente no momento, mas não tenho ideia de quanto, porque eles não mencionam um valor. Qualquer coisa abaixo de aproximadamente $ 30 mil é inaceitável, considerando que suas diretrizes estabelecem um valor que atualmente os faria me dever esse valor apenas para se manterem em dia! É como se eles estivessem arrastando os pés na esperança de que algo acontecesse comigo para que eles não tivessem que pagar o t9! Então, se eu for morto, o mundo deveria saber que foi muito possivelmente nas mãos de uma empresa desonesta que não queria pagar o que devia!

Caro Repopro71 ,

Eu realmente entendo sua frustração e a urgência que você sente em relação ao atraso em seu saque. No entanto, sinto que se referir à situação como "roubo" não é apropriado. Fique tranquilo, você não foi roubado pelo cassino, e não há dúvidas sobre sua elegibilidade para receber seus ganhos.

Existem vários fatores que podem impactar a velocidade do processamento de retiradas. Os cassinos não têm fundos ilimitados para cobrir os pagamentos de todos os jogadores de uma vez, e provedores de serviços de pagamento de terceiros podem ter problemas que estão fora do controle do cassino. De acordo com os Termos e Condições do cassino, o Club Player Casino reserva-se o direito de revisar cada pagamento dentro de 7 a 10 dias úteis antes da aprovação e outros 7 a 10 dias úteis para processamento, com um limite máximo de pagamento semanal de $ 2.500. Dado o tamanho do seu saque, é compreensível que o processo esteja demorando mais do que o esperado.

Peço gentilmente que continuem com paciência enquanto o assunto está sendo trabalhado. Se houvesse algo que eu pudesse fazer para agilizar o processo, eu certamente ajudaria. Infelizmente, do jeito que está, não posso influenciar o ritmo da retirada.

Para avaliar melhor a situação, você poderia fornecer as datas exatas em que recebeu os pagamentos anteriores? Isso nos ajudará a entender os tempos de processamento típicos e nos dará uma imagem mais clara da situação atual.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Não há rima ou razão para a forma como eles pagam. Eles pagam quando podem, ao que parece. Estou investigando uma ação coletiva enquanto falamos. Ninguém que arrisca seu dinheiro arduamente ganho merece ser tratado dessa forma. As datas são as seguintes:

$ 1250 5 de novembro de 2024

$ 2500 23 de outubro de 2024

$1250 22 de outubro de 2024

$ 2500 8 de outubro de 2024

$ 2500 16 de setembro de 2024

$ 2500 20 de agosto de 2024

Entendo que você não tem como forçá-los a me pagar, mas você não ofereceu nenhuma repercussão real pela falta de ação deles. Pela falta de qualquer punição real, eles continuarão a pagar como quiserem. Quando falamos sobre esse assunto pela primeira vez, fiquei muito animado por ter encontrado um aliado na minha cruzada. Embora eu aprecie sua ajuda e o pouco sucesso que tivemos em coletar uma pequena parte do que eles me devem, não estou muito impressionado com o resultado até agora. Pela forma como sua página inicial é lida, pensei ter encontrado o Santo Graal dos grupos que mantêm as empresas de jogos online sob controle. Eu sugiro fortemente que ninguém jogue em nenhum site de jogos online se eles se importam com seu dinheiro e saúde mental.

Caro Repopro71 ,

Como de costume, estou entrando em contato para um acompanhamento sobre seu processo de retirada. Houve alguma mudança na velocidade de processamento desde nossa última atualização? Você poderia me informar quanto o cassino conseguiu enviar desde a última retirada em 5 de novembro de 2024?

Obrigado e aguardo sua atualização.

Recebi um pagamento de US$ 2.500 hoje.

Caro jogador do Club Casino ,

Vamos analisar isso.

O jogador solicitou um saque em 7 de julho de 2024 e recebeu o primeiro pagamento de $ 2.500 em 20 de agosto de 2024 - um atraso de 44 dias. Até ontem, um total de $ 15.000 foi pago em 137 dias, com uma média de ritmo de saque de aproximadamente $ 766,42 por semana, ou cerca de 30,66% do limite de saque descrito em seus Termos e Condições.

Peço fortemente que você acelere os pagamentos para se alinharem aos T&Cs declarados. Se esse ritmo continuar, não terei escolha a não ser atualizar os limites de saque do cassino em nossa análise para refletir a velocidade atual. Isso pode resultar em uma redução significativa na classificação do índice de segurança do cassino.

Obrigado pela atenção a este assunto e por escalar a solicitação. Aguardo uma resolução rápida.

Muito obrigado!

Saudações a todos,

Parece que agora estamos no caminho certo aqui, um pagamento adicional de $2500 está agendado para o próximo dia útil e há outro pagamento de $2500 já aprovado. Devemos ver cerca de $2500 por semana daqui para frente. Certifique-se de confirmar seu endereço Bitcoin a cada duas semanas Repopro71 e espero que estejamos bem.

Muitas felicidades,

Nick e jogador do clube

Caro Repopro71 ,

Você poderia gentilmente confirmar se recebeu outro lote de US$ 2.500 na semana passada?

Obrigado pela sua ajuda.

Recebi um depósito em 27 de novembro. Aparentemente, há outro a caminho, que levará mais de uma semana entre os depósitos. O próximo a vir depois do próximo levará ainda mais tempo entre os pagamentos, sabendo como o fluxo está mantendo o tempo dos e-mails de notificação em relação ao tempo dos depósitos reais. Eles definitivamente estão indo melhor do que no começo, mas definitivamente ainda pagam quando querem, sem regularidade.

Ainda não recebi o 2º pagamento que eles disseram que foi aprovado no dia 2. Essas pessoas fazem o que querem e não têm recurso. Vai levar alguns anos para eles me acertarem. Smh, classificação de segurança acima da média... Isso é engraçado pra caramba

Numa época em que você deveria dar o exemplo, causando alguns problemas no dia a dia dos negócios deles por meio de repercussões, você fica sentado aí e não tem resposta para minha resposta à sua pergunta. 🤔

Caro Repopro71 ,

Concordamos internamente em esperar até o final de 2024 antes de tomar outras medidas. Se os problemas com pagamentos irregulares e não conformidade com os limites de pagamento semanais designados persistirem, ajustaremos os limites de retirada do cassino para corresponder ao ritmo real de pagamento.

Enquanto isso, a reclamação permanecerá aberta. Você poderia gentilmente confirmar se recebeu o último pagamento, que foi aprovado em 2 de dezembro?

Obrigado por sua paciência e cooperação contínuas.

Não recebi o pagamento aprovado no dia 2 de dezembro. Recebi uma notificação adicional no dia 10 de que outro pagamento foi aprovado e está a caminho. Deve estar retido na conta Bitcoin deles esperando uma divisão 🤞. Gostaria de saber se eles vão oferecer algum interesse por manter o que já deveria ter sido enviado para mim e pelo estresse que isso causou na minha vida?!?

Ainda não recebi um depósito em relação ao pagamento aprovado de 2 de dezembro. Isso é 11 dias após essa notificação.

Já faz 14 dias que me notificaram sobre os fundos aprovados! 🤔

Caro Repopro71 ,

Queria checar novamente e ver como estão as coisas com seus saques. Você recebeu algum novo saque desde a última vez que falamos?

Aguardando sua atualização!

US$ 2.500 na quarta-feira, 18 de dezembro.

Supostamente, há 3 pagamentos aprovados sobre os quais eles me enviaram notificações, mas eu ver 3 semanas atrás era o mais antigo não pago e a notificação mais recente foi na segunda-feira. Então eles ainda estão falando besteira.

Caro Repopro71 ,

Obrigado por fornecer as informações solicitadas. Dado que o cassino continua processando saques, encerrarei esta reclamação como " resolvida ", mesmo que o valor total ainda não tenha sido pago. No entanto, conforme observado anteriormente, estamos ajustando o limite de saque para o cassino de acordo com o ritmo irregular de pagamento identificado durante a revisão desta reclamação.

Desde a solicitação inicial de retirada em 7 de julho de 2024, até o pagamento mais recente em 18 de dezembro, um total de $ 20.000 foi pago em um período de 137 dias. Com base em um cálculo simples, isso equivale a uma retirada semanal média de $ 1.021,90 - representando 40,88% do limite de retirada semanal de $ 2.500 declarado nos Termos e Condições do cassino .

A redução do limite de saque impactará o índice de segurança do cassino, e recomendo fortemente que o cassino melhore seus processos internos relacionados a saques.

Embora esta reclamação agora seja marcada como encerrada, não hesite em entrar em contato comigo em jakub.m@casino.guru se você encontrar quaisquer outros problemas com os pagamentos - seja se o ritmo diminuir drasticamente ou se o cassino parar de processar os saques completamente.

Obrigado pela sua cooperação durante todo esse processo. Se você enfrentar quaisquer desafios adicionais com este ou qualquer outro cassino, nosso Complaint Resolution Center está sempre aqui para ajudar.

Também valorizamos seu feedback sobre nossos serviços! Embora não cobremos taxas ou aceitemos gorjetas, sua avaliação honesta noTrustpilot (link aqui) significaria muito para nós. Por favor, reserve um momento para compartilhar sua experiência e quaisquer sugestões para melhorar nosso processo de resolução de reclamações. Seu feedback nos ajuda a ajudar outras pessoas necessitadas e a melhorar continuamente.

Obrigado novamente por confiar em nós e estamos ansiosos para ajudá-lo no futuro, se necessário.

Atenciosamente,

Kubo