O jogador da Colômbia enfrentou dificuldades para sacar os ganhos após 16 dias, pois a opção de criptomoeda necessária para o saque não apareceu. Apesar de ter uma conta verificada por dois meses, ele não recebeu nenhuma solução. O problema foi resolvido quando ele sacou com sucesso seus ganhos, que chegaram em sua carteira de criptomoedas.
Coolzino Casino - A retirada do jogador está atrasada devido à falta de opções de criptomoedas.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 243 €
Coolzino Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoJá faz mais de 16 dias que estou tentando sacar meus ganhos, mas como o depósito foi feito via criptomoeda, só consigo sacar usando o mesmo método. No entanto, quando tento sacar, a opção de criptomoeda não aparece. Estou sendo enrolado e nenhuma solução foi fornecida.
Minha conta foi verificada há 2 meses, e meu último saque de criptomoeda bem-sucedido foi há 20 dias.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro juan123321,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Coolzino Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino?
- Você tentou acessar o cassino usando um dispositivo diferente, como um computador pessoal, para ver se isso resolve o problema?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoAposto tudo com dinheiro real
A última vez que entrei em contato com o suporte foi há 2 dias. Uma das capturas de tela que enviei era das conversas que tive há 2 dias.
Já tentei em vários aparelhos e ainda não me permite
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoConsegui sacar meus ganhos e eles chegaram na minha carteira de criptomoedas, obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro juan123321,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
