O jogador dos Estados Unidos se inscreveu no cassino e fez uma compra de $ 20,01, mas foi bloqueado do site. Ele suspeitou de atividade fraudulenta e tinha capturas de tela como evidência. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações e evidências sobre a conta do jogador e o problema de bloqueio, mas devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Cosmobet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 20 $
Cosmobet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoEu te incomodei ontem, eles me designaram, eles me deixaram sair, então eles me deixaram pegar uma bolsa para o Big Blue, eu comprei $ 20,01 e então eu preciso descobrir que eles me bloquearam do site, cuidado com o golpista, número da transação, eu tenho capturas de tela
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro krisporter900,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você entrou em contato com o suporte ao cliente depois que sua conta do cassino foi bloqueada para pedir uma explicação?
Qual era o saldo da sua conta quando o cassino a bloqueou?
Estou correto em entender que você depositou $20 no cassino? Esse valor foi creditado com sucesso na sua conta do cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há um ano
TraduçãoDesculpe, mas eu fui, depositei o dinheiro e coloquei $ 20 em Bitcoin na minha conta. Quando voltei do trabalho, fui ao cassino para tentar jogar meu dinheiro e eles me bloquearam, então nunca consegui ver qual era o saldo da minha conta e nem consegui jogar um jogo porque depois que me inscrevi, fui trabalhar e depois voltei, fui bloqueado e não consigo fazer login.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoVocê poderia confirmar o nome e o link do cassino onde você depositou dinheiro e tentou jogar?
Conforme mencionado na minha mensagem anterior, você contatou o suporte ao cliente depois que sua conta do cassino foi bloqueada para solicitar uma explicação? Se sim, peço gentilmente que encaminhe todas as comunicações entre você e a equipe de suporte ao cliente do cassino que possam ser relevantes para a investigação do seu caso para veronika.f@casino.guru .
Obrigado pela sua cooperação. Aguardo sua resposta para que possamos prosseguir com a resolução de sua reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoComo eu disse antes, eles me bloquearam antes mesmo que eu pudesse falar com o atendimento ao cliente, então não tenho como entrar em contato com eles. É por isso que entrei em contato com vocês. Como vocês podem ver, não consigo nem acessar o site porque eles me bloquearam, então é bem óbvio que eles me enganaram.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Você tem alguma evidência confirmando que os $20 foram enviados para o Cosmobet Casino? Se possível, forneça capturas de tela, e-mails ou quaisquer outros documentos que provem que você tinha uma conta neste cassino. Isso nos ajudará a avaliar seu caso de forma mais eficaz.
Aguardo sua resposta.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoNão sei qual carteira eles usaram, que é a única coisa que tenho na blockchain.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoVocê recebeu algum e-mail do cassino depois de abrir uma conta ou depois que sua conta foi bloqueada? Sugiro que você tente entrar em contato com o suporte ao cliente por e-mail em support@cosmobet.com . Após receber uma resposta deles sobre o motivo do bloqueio da sua conta, por favor, encaminhe-me a comunicação para veronika.f@casino.guru .
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