CasaReclamaçõesCrazy Fox Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Crazy Fox Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 10 €

Crazy Fox Casino
Índice de Segurança 7.7 Acima da média

Resumo do caso

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O jogador da Holanda depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Escrito por Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Submetido: 02/04/2020 | Encerradas : 17/04/2020
Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 anos
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Depositei dinheiro, mas em minha conta no histórico, ele declara que meu depósito foi "descartado". Mas o valor foi retirado da minha conta bancária.

Para piorar as coisas, comecei a conversar com o bate-papo ao vivo, mas eles não têm idéia do que fazer e começam com o bônus de reembolso, enquanto eu nunca optei por um bônus e só queria depositar.

Parece-me que eles roubam dinheiro. Nunca mais vou jogar neste cassino. Para mim, é o pior cassino do mundo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 anos
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Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia especificar qual método de pagamento você usou para depositar fundos em sua conta? Você poderia me enviar um recibo da transação, por favor? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 anos
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Oi,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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