O jogador de Massachusetts teve o saque aprovado, mas não foi pago. O jogador solicitou o saque em meados de novembro e o cassino pareceu processá-lo em janeiro, mas o jogador não recebeu os fundos. O jogador já havia feito retiradas bem-sucedidas do site no passado. No entanto, o jogador não forneceu as informações necessárias para que a Equipe de Reclamações prosseguisse com a reclamação, apesar de vários lembretes. O jogador também relatou problemas ao acessar o site do cassino. Devido à falta de cooperação do jogador, não foi possível ajudar mais e a reclamação foi encerrada.
Crazy Luck Casino - A retirada do jogador foi adiada
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 500 $
Crazy Luck Casino
Índice de Segurança 2.6 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoMinha retirada foi aprovada, mas não paga. Eles prometeram que seria, mas agora estou sendo um fantasma. Eles não responderão ao meu pedido de atualização.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezada Carol Rampino,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá Kristina, era meados de novembro. Eles tiraram da minha conta parece que foi em janeiro. Diz 1 pendente, mas 0,00. Já fiz retiradas bem-sucedidas desta visão no passado. Agora, eles nem respondem aos meus chats ou e-mails.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, carolrampino. Você poderia informar quando exatamente fez a última retirada bem-sucedida? Quantos dias demorou para ser processado? Você usou o mesmo método de saque no passado?
Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de saques aqui neste tópico.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) carolrampino,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoSim, está atrasado, mas algum dia será pago?
Também tenho uma pendência no Planet 7 Casino por 300,00 desde novembro e eles também não responderão. Obrigado.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoTenho certeza de que você sabe que não posso prever o futuro, mas estou tentando ajudar. Forneça todas as informações solicitadas para que possamos prosseguir com esta reclamação.
Além disso, se estiver tendo problemas com outro cassino, envie uma reclamação separada. Não podemos contactar dois casinos diferentes e pedir-lhes que resolvam dois problemas num único tópico de reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) carolrampino,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoEstou confuso, a que estou respondendo? Continuo vendo que a retirada está atrasada. Preciso fazer alguma coisa?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPor favor, leia todo este tópico novamente. Você não respondeu às perguntas que lhe fiz há três semanas. Além disso, sugeri que você registrasse uma reclamação separada se encontrar problemas com outro cassino, o que, pelo que eu sei, você ainda não fez. Observe que se você não cooperar, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoO site deles está fechado. Não consigo obter nenhuma informação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoTudo bem, parece que não estamos chegando a lugar nenhum aqui. Você não precisa acessar o site para responder minhas perguntas. Há semanas que tento reunir as informações necessárias de você, mas não tive sucesso.
Como expliquei anteriormente, sem a sua cooperação não poderemos prosseguir com esta reclamação, portanto, sou forçado a encerrá-la. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Traduzido automaticamente:
