O jogador da Irlanda apresentou um pedido de retirada há mais de uma semana. Os termos do Crown Play Casino mencionavam um período de retirada comercial de 3 dias que já havia passado. O jogador estava buscando seus ganhos e desejava encerrar sua conta. Avisamos ao jogador que os processos de saque podem levar até 14 dias e solicitamos paciência. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens de acompanhamento. Portanto, não foi possível investigar mais a fundo o assunto e tivemos que rejeitar a reclamação.
CrownPlay Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 €
CrownPlay Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
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Enviei um pedido de retirada há mais de uma semana. A conta diz que não precisa ser verificada. Os T&C dizem 3 dias úteis para retirada, então agora o cassino Crown Play está violando seus próprios T&C. Recebo a mesma resposta de copiar e colar do bate-papo. Vejo nas reclamações que esta é uma ocorrência regular com a retirada atrasada. Eu só quero meus ganhos e encerrar minha conta.
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Público
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há um ano
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Prezada lindaeoconnell,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Você pode tornar esta reclamação privada, obrigado
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há um ano
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Pensando bem, você pode tornar isso público novamente. Esperamos que as pessoas leiam o quão ruim este cassino é no pagamento de ganhos e não se inscrevam. Não recomendo a ninguém que se junte a este casino, pois são incompetentes no que diz respeito a pagamentos. Nunca esperei tanto tempo em nenhum cassino em que joguei
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