O jogador da Pensilvânia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Crypto Loko Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 441 $
Crypto Loko Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá, minha reclamação não é necessariamente sobre um pagamento atrasado, mas sobre as travessuras que este cassino exibe claramente. Para detalhar, solicitei um saque de Coindraw em 23/12/2022, que após aproximadamente 24 horas foi devolvido e o valor colocado em meu saldo disponível. Quando perguntei por meio do suporte por chat, fui informado de que minha retirada "expirou devido a uma falha no sistema e preciso reenviar minha solicitação". Tudo bem. Reenviei o pedido de saque e, após cerca de 24 horas, o saque foi novamente devolvido e o valor colocado em meu saldo disponível. Fui ao suporte por bate-papo e fui informado, sem nenhuma explicação, do motivo pelo qual meu w/d foi cancelado, que esgotei minhas tentativas de retirada do Coindraw e preciso selecionar outro método. Quer dizer, vamos lá. Eu jogo em cassinos online há muito tempo e esse tipo de desonestidade é uma grande bandeira vermelha. Sem mencionar que não há outros métodos w/d listados, apenas Coindraw. A coisa toda cheira a evasão de pagamento, e acredito firmemente que é imperativo que você investigue não apenas minha experiência de retirada, mas o cassino como um todo. Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e consideração.
-Darren
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)dkoch10,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
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Caro(a) dkoch10,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá Kristina - muito obrigado por acompanhar. Pouco depois de enviar a reclamação, o cassino fez o pagamento. Eu aprecio seu tempo e consideração.
Melhor,
Darren
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro dkoch10,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
