Crypto Loko Casino - O jogador está bloqueado e busca retirada.

Fiz um depósito alguns meses atrás e não tive tempo de jogar no cassino. Depois de tentar fazer login no cassino, voltei para uma página de erro. Quando perguntado ao suporte por e-mail, eles disseram que o tempo de espera é de 72 horas úteis, mas já faz 8 dias sem resposta. Quero sacar o dinheiro que depositei, mas não consigo fazer login no site e o suporte não responde.

Caro suprasidh555,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Crypto Loko Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Você tentou logar na sua conta mais tarde? Com qual resultado?
• Você já fez algum depósito no cassino?
• Sua conta foi verificada?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu me inscrevi no cassino em maio

Não consigo fazer login de jeito nenhum, isso leva a uma página de erro

Fiz apenas um depósito em maio de cerca de US$ 21

Eu queria fazer login novamente para ser verificado, mas o cassino nunca responde

Peço desculpas por não responder antes.

Você poderia compartilhar suas tentativas de contatar o cassino e resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Eles não responderam, já faz mais de 2 semanas

Você poderia fornecer um comprovante de depósito no cassino?

Por favor, compartilhe uma captura de tela aqui ou envie as informações para meu e-mail em tomas@casino.guru

Sim, eu tinha tirado as capturas de tela do depósito no dia em que depositei, eu me lembro. Aqui está

Então o cassino não responde nada?????

Muito obrigado, suprasidh555, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para minha colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro suprasidh555,

Meu nome é Katarina, e eu vou ajudar você a resolver esse caso. Lamento pela situação em que você se encontrou.

Agora, gostaria de convidar o representante do Crypto Loko Casino para participar desta conversa.

Caro Crypto Loko Casino, você poderia fornecer mais informações sobre este caso?

Aguardo sua resposta.

Saudações a todos,

A conta foi fechada pelo nosso departamento de segurança, pois compartilhou detalhes semelhantes a outras contas que tiveram problemas de segurança anteriormente. Por favor, forneça seu endereço Bitcoin aqui suprasidh555 e eu deveremos ser capazes de reembolsar o depósito.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Saudações suprasidh555 ,

Obrigado pela sua cooperação. Enviamos o endereço de Bitcoin para nosso departamento financeiro, que processará o reembolso nos próximos dias úteis.

Muitas felicidades,

Cripto Loko

Caro Crypto Loko Casino,

obrigado pela atualização. Você poderia confirmar se a retirada foi processada?

Recebi os fundos do cryptoloko Muito obrigado ao executivo do cassino. Muito, muito obrigado à equipe do casinoguru por me ajudar.

Caro suprasidh555,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e confirmação. Esperamos que as sugestões e explicações que fornecemos tenham sido úteis para navegar pelo problema. Se você encontrar mais dificuldades com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , seria muito apreciado. Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões para melhorar nossa resolução de reclamações e processo de mediação seriam inestimáveis. Seu feedback também pode ser útil para outras pessoas que estão pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Catarina Duboak

Cassino.Guru