O jogador da Pensilvânia solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Crypto Loko Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 276 $
Crypto Loko Casino
Índice de Segurança 6.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoRecebi um e-mail com uma boa promoção para ingressar no cassino. Bônus de 500 por cento, então depositei 38 dólares via bitcoin. Concluí todos os requisitos de apostas e meus fundos eram oficialmente dinheiro real. Eles anunciam uma opção de saque relâmpago se você usar bitcoin, então optei por fazer isso. Meu problema não é apenas com a retirada demorada, como eu esperava fazer muito rapidamente com o anúncio, mas não recebi nenhum e-mail sobre uma retirada pendente ou solicitação. Tentei o bate-papo ao vivo e não funcionou, enviei um e-mail 3x e percebi que leva 72 horas para responder a um e-mail. Portanto, não tenho como entrar em contato com o cassino para perguntar sobre esses problemas. Eu tenho screenshots de tudo. Portanto, não é minha primeira vez, então entendo que surgem problemas, mas nenhuma forma de contato é aceitável.
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Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)scooby449339,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá, percebo que, no entanto, fui informado sobre a retirada de bitcoin em minutos, tenho uma captura de tela para mostrar a você. 
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a) scooby449339,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoSim, eu fiz ty. No entanto, ainda não recebi nenhuma resposta do casino a partir dos 5 e-mails que enviei. E também ainda não estou feliz com eles, as retiradas de publicidade são processadas em segundos, afirmam ser as mais rápidas na internet e levaram 6 dias. Ty primeiro olhando para isso para mim, mas eu não vou mais jogar lá
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro scooby449339,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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