Crypto Loko Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.

Deposito 50 dólares para ganhar uma rodada grátis na roda. Ganhei 30 rodadas grátis na roda. Depois de perder meus 50, consegui resgatar os 30 giros, e foi o que fiz. Ganhei cerca de 300 com ele. Fiz uma aposta de 8.000. Concluí a aposta e tinha 4.503,97, e no momento em que fiz meu dinheiro havia acabado. Eu olhei e vi que eles reverteram o cupom e roubaram meus ganhos.

Olá Doom2299,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Crypto Loko Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este foi o primeiro bônus que você usou no cassino? É possível encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Ok, eu não entendi que havia um pagamento máximo de 50. Mas com isso dito, joguei novamente e consegui o saque máximo. Houve mais de 3.000 jogadas que concluí. Meu status mostra aprovado. Agora eles dizem que precisam de uma identificação nos meus documentos. O problema é que não há como carregá-lo. Eles disseram por e-mail, mas não me enviaram. O novo montante é para 2000.

Acho que as coisas podem ficar bem agora. Eles me ajudaram a conseguir a identidade, então o tempo dirá. Por enquanto vou encerrar o caso.

Ok, fui pago.

Caro Doom2299,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru