O jogador do Brasil enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Cyber.bet Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 900 R$
Cyber.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
Boa tarde, estou 2 semanas com minha conta bloqueada para efetuar o saque . Entro contato não sabem informarem o motivo só bloqueio e nem quando será efetuado o desbloqueio. Já efetuei saques e minha conta é verificada. Não é o primeiro saque.
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)nyquemarques,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro nyquemarques,
Você já recebeu sua retirada do cassino?
Traduzido automaticamente:
Público
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há 3 anos
Não. Já passou de 14 dias. Já foi verificada
Não é meu primeiro saque . Não sei o que está acontecendo. Não consigo solicitar o saque. A conta está bloqueada para saque .
Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado pela resposta, nyquemarques. Você poderia informar quando exatamente você fez sua última retirada bem-sucedida? Aproximadamente quantos dias demorou para ser processado?
A conta do seu jogador está completamente bloqueada ou você simplesmente não pode solicitar uma retirada?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Foi dia 06/04/2022 , demorou 3 dias úteis e está bloqueado apenas para retirada.
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoNotícia incrível, nyquemarques. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente:
