Dafabet Casino - A conta do jogador foi encerrada após tentativa de saque.

Olá equipe do Casino Guru,

Estou usando a conta há 5 meses. Joguei muito no cassino dafabet e fiz retiradas da minha conta. Há 1 semana, depositei 1.000 rúpias e ganhei lentamente o valor de 1.000 para 38.000.

quando fiz um saque de 18.000 rúpias, eles recusaram o saque e fecharam minha conta.

por favor, guru do cassino.

você é a última esperança para que eu recupere o valor.

tentei entrar em contato com a equipe do cassino dafabet em help@indiacsonline.com . eles estão dizendo apenas e-mails automatizados.

eles estão dizendo que é um bônus, mas eu não aceitei nenhum bônus desde o início do registro.

e depois eles continuaram dizendo que você tem contas duplicadas, mas eu tenho apenas 1 conta.

nome de usuário: rashmi992

correio: [oculto por Casino Guru]

Caro udayreddy05061994,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Você poderia me informar se passou na verificação KYC?

Que tipos de jogos você jogou - por exemplo, caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Olá Veronika,

somente eu em casa estou usando a conta. ninguém está usando o mesmo endereço IP. ninguém criou uma conta no cassino.

sim, passei na verificação kyc. já fiz alguns saques.

Joguei cassino no dafabet. blackjack, gire para ganhar, roleta.

obrigado

Rashmi-sama

Muito obrigado, udayreddy05061994, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do Dafabet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

dafabet é o pior site. Por favor, marque uma classificação zero. Nunca vi tais golpistas. Saqueando dinheiro das pessoas. A parte importante é. Pior suporte ao cliente.

Caro udayreddy05061994 ,

Eu sou Kubo, e cuidarei da sua reclamação de agora em diante. Se houver alguma atualização nova sobre este caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Gostaria de convidar os representantes do Dafabet Casino para participar desta discussão e fornecer qualquer informação disponível para ajudar a resolver este problema.

Caro Dafabet Casino ,

Você poderia fornecer uma explicação abrangente deste caso, incluindo os motivos do encerramento da conta do jogador?

Agradecemos desde já a sua resposta!

Atenciosamente,

Kubo

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Caro udayreddy05061994 ,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Infelizmente, sem a cooperação deles, pouco se pode fazer. Marcarei a reclamação como não resolvida em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem deles. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e notificaremos você por e-mail.

Enquanto isso, recomendo entrar em contato com a Autoridade de Licenciamento do Conselho de Controle de Jogos de Curaçao e enviar uma reclamação por meio do formulário de contato oficial em https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Certifique-se de incluir o nome do operador do cassino em sua reclamação, pois a ausência dessa informação pode resultar na sua inaplicabilidade. A Autoridade de Jogos de Curaçao oferece mais opções e ferramentas para auxiliar os jogadores.

Você pode encontrar mais informações sobre como enviar corretamente uma reclamação ao regulador em https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

Por favor, informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou se receber uma resposta do regulador enviando um e-mail para jakub.m@casino.guru .

Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Kubo

Caro udayreddy05061994 ,

Reabrimos esta reclamação a pedido do Dafabet Casino . Gostaríamos de dar mais uma oportunidade para que este caso seja resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Prezado Cassino Dafabet,

Em sua solicitação para reabrir esta reclamação, você afirmou que a conta do jogador foi encerrada devido a suposta atividade com múltiplas contas. Poderia, por favor, fornecer alguma evidência ou documentação relevante para comprovar essa alegação?

Agradecemos sua cooperação.

Olá, Guru de Cassinos,

O pedido de informações foi enviado ao departamento responsável. Informaremos você assim que recebermos o retorno deles. Obrigado.

Olá, Guru de Cassinos,

Ainda estamos aguardando a aprovação do pedido de evidências.

Quanto ao saldo restante, ele pode solicitar um saque manual, desde que tenha enviado uma HLV (uma selfie segurando um documento de identidade válido).

Prezado Cassino Dafabet,

Obrigado pela sua resposta.

Poderia esclarecer a qual saldo remanescente você se refere? Está falando do valor de 38.000 INR que o jogador está contestando?

Obrigado.

Olá, Guru de Cassinos,

Após verificação, constatou-se que o cliente possuía INR 20.020,00 em sua conta Dafabet. Um valor de INR 17.980,85 (ganhos) foi confiscado, pois o cliente possui uma conta duplicada registrada com um número de telefone (consulte nossos Termos e Condições 9.1).

Olá, esta é a primeira vez que me cadastro no Dafabet, e meu número de celular também é novo. É um número especial. Como assim? Isso é uma verdadeira enganação. E me digam, por que 17.980 foram confiscados? Eu recebi algum bônus? Nunca recebi nenhum bônus. Tenho cerca de 38.000 na minha conta. Vocês estão dizendo que 17.980 foram confiscados? Como podem fazer isso? Durante o cadastro, registrei meu número de celular e meu RG. Não recebi nenhum bônus. Isso é totalmente inaceitável. Além disso, vocês simplesmente fecharam minha conta. Agora mesmo, quando tento entrar, aparece que a conta está suspensa. Vocês estão felizes quando estou perdendo dinheiro no Dafabet, e quando ganho um pouco e peço um saque, vocês fecham contas e confiscam meu dinheiro. Preciso de uma explicação e quero meu dinheiro de volta.

Olá, equipe Casino Guru.

Agradeço muito o seu esforço. Vocês são realmente ótimos, só por causa de vocês. Isso gera confiança nos usuários, pois, caso surja algum problema em sites de apostas, o Casino Guru estará lá para ajudar e resolver suas dúvidas. Por favor, peça à equipe da Dafabet para transferir os fundos para mim.

Veja a resposta deles. Basta pedir que publiquem uma captura de tela ou qualquer prova de que eu recebi algum bônus ou não. Isso é realmente ridículo. Por favor, classifiquem-nos como os piores de todos os tempos. Eu sei. Eles são golpistas. Eles só roubam dinheiro dos usuários. E se divertem. A partir de amanhã, vou anunciar publicamente os usuários e fazer uma denúncia à polícia cibernética sobre a Dafabet e todas as transações para onde os fundos estão indo, e pedir que bloqueiem todas as contas bancárias que a Dafabet está usando. Vou registrar uma queixa cibernética em todas as contas bancárias. Então vocês vão perceber. Vou iniciar uma campanha sobre a Dafabet e como eles estão enganando as pessoas. De qualquer forma, em pouco tempo, a Dafabet não existirá mais na Índia.

Olá, guru do cassino. Nem para vocês eles respondem direito. Não vão apresentar provas. É melhor desistir. Você pode verificar o status das respostas deles no chat da equipe da Dafabet e ver o e-mail que recebi. São apostadores de ocasião.

Veja também esta resposta. Equipe. Eles nunca vão devolver o dinheiro aos usuários. São uns golpistas completos. Um dia pedem verificação. No outro, dizem que você já recebeu um bônus. No outro, dizem que você tem uma conta duplicada. Porque são golpistas.

Prezado Cassino Dafabet,

Para prosseguirmos, solicito que nos forneça provas relevantes para fundamentar sua posição. Visto que você alega que o jogador criou contas duplicadas, agradeceria se pudesse compartilhar comprovações disso, como capturas de tela do seu sistema ou qualquer outra evidência relevante.

Além disso, gostaria de saber as datas de login de ambas as contas, bem como se houve alguma transação financeira (depósitos ou saques), solicitação de bônus ou atividade de jogo associada a alguma das contas.

Lembre-se de que declarações escritas por si só não são consideradas suficientes; todas as alegações devem ser comprovadas com evidências visíveis nos arquivos anexos. Sinta-se à vontade para enviar os documentos solicitados para o meu e-mail em jakub.m@casino.guru .

Agradecemos sua cooperação.

Olá Kubo,

E-mail enviado com anexo. Obrigado.

Por que você não posta aqui? Por que você está enviando anexos por e-mail? Porque vocês, golpistas, não postam publicamente. Seus golpistas do Dafabet!

Prezado Cassino Dafabet,

Obrigado por fornecer as evidências solicitadas.

Caro udayreddy05061994 ,

Após uma análise minuciosa do seu caso, gostaria de compartilhar os resultados da nossa investigação.

Com base nas evidências fornecidas pelo cassino, devo, infelizmente, rejeitar sua reclamação por considerá-la injustificada .

As evidências indicam claramente que sua conta está vinculada a várias outras contas, todas criadas ou acessadas a partir do mesmo dispositivo ou local. Criar múltiplas contas é uma violação grave dos Termos e Condições da maioria dos cassinos online, pois prejudica a integridade do ambiente de jogo. Essa prática pode levar a vantagens injustas, como o uso indevido de bônus ou promoções destinados a contas individuais. Isso compromete a justiça e o equilíbrio que os cassinos se esforçam para manter, o que é crucial para todos os jogadores. Além disso, pode resultar em perdas financeiras significativas para o cassino, levando à aplicação rigorosa de políticas contra esse tipo de comportamento.

Para futuras referências, recomendo fortemente que você siga rigorosamente os Termos e Condições do cassino e evite qualquer tentativa de obter vantagens injustas através da criação de múltiplas contas. Entendo que este não é o resultado que você esperava, mas as evidências são indiscutíveis.

Agradecemos a sua compreensão e lamentamos não termos conseguido oferecer uma solução mais favorável neste caso. Se você tiver qualquer outro problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações . Estamos sempre à sua disposição para ajudar!

Atenciosamente,

Kubo