Dafabet Casino - A retirada do jogador está atrasada e a verificação da conta não foi resolvida.

Meu nome de usuário = Prithishagi

dob = [oculto por Casino Guru]

e-mail registrado = [oculto por Casino Guru]

O saldo da minha conta corrente = 400.587 INR

Estou enfrentando problemas com a Dafabet com meus saques e verificação de conta. Desde 30 de dezembro até agora, todos os meus saques foram recusados e cancelados pela Dafabet.

A verificação da minha conta também está em andamento desde 30/11/2024.

Tenho entrado em contato com a Dafabet diariamente, mas eles não estão me ajudando com o problema da minha conta.

Recebi até uma resposta por e-mail dizendo que minha conta foi verificada, mas ainda assim aparece como em revisão de progresso e ainda não consigo sacar meu dinheiro.

O atendimento ao cliente não ajuda diariamente depois de contatá-los diariamente com meu problema. Peço ao pessoal do askgamblers e dafabet que me ajudem com meus problemas aqui.

Caro Prithish.11,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identificações e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogos de azar conseguem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último?

Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto?

Algum dos seus documentos foi aprovado pelo cassino até agora?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

• Forneci meus documentos de identidade emitidos pelo governo, como o Pan ID e o Aadhar Card, juntamente com meu seflie com o documento de identidade exatamente no dia 31 de dezembro de 2024.

• Acredito que forneci os documentos corretamente, mas não me pediram os documentos necessários no formato correto, então não sei exatamente quais documentos são exigidos pelo cassino.

• Não, os documentos estão sob revisão desde 31 de dezembro de 2024, então acho que ainda não foram aprovados pelo cassino.

Você poderia me encaminhar os documentos que você enviou para o cassino em veronika.f@casino.guru ? Por favor, inclua também todas as comunicações entre você e o suporte ao cliente do cassino que possam ser relevantes para a investigação do seu caso.

Além disso, especifique que tipos de jogos você jogou. Eram slots, jogos de cassino ao vivo ou você apostou somente em esportes?

Caro(a) Prithish.11,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.