O jogador do Líbano depositou $500 e ganhou, retirando com sucesso $800. No entanto, as tentativas subsequentes de saque encontraram problemas, pois o cassino alegou que não conseguiu encontrar seu nome de usuário. Apesar de fornecer capturas de tela e entrar em contato repetidamente com o suporte, o jogador foi transferido entre agentes que acabaram saindo do chat sem resolver o problema. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às perguntas da Equipa de Reclamações.
Dafabet Casino - As retiradas dos jogadores foram atrasadas e o suporte não respondeu.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 600 USD₮
Dafabet Casino
Índice de Segurança 6.4 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro royabouantoun2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Entendi corretamente que o primeiro saque foi processado com sucesso?
- Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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